Ödeme Hesaba Geçmedi Ve Açık Bilgilendirme Talebi

Gülan Oto Citroen Sancaktepe’ye bağlı olarak 2021 model Citroen C5 Aircross aracımın boya atması sorunu nedeniyle tarafıma yapılacak ödeme için yaklaşık 10 gün önce genel merkezden Gülan Otomotiv’in hesabına para geçtiğini öğrendim. Bugün de bu bilgiyi tekrar teyit ettim.

Tüm bilgilerimi ve IBAN’ımı daha önce defalarca vermiş olmama rağmen ödeme hâlâ hesabıma aktarılmadı. En az 5 kez aradım; ulaştığımda telefondaki hanımefendi sadece ileteceğini söylüyor, fakat ne bir tarih veriliyor ne de süreçle ilgili herhangi bir açıklama yapılıyor. Müşteri hizmetleri ise "nereye yazarsanız yazın, ne yaparsanız yapın" havasında, son derece umursamaz bir tavır sergiliyor. Sanki para kendilerininmiş gibi davranmaları ve en azından net bir tarih bile vermemeleri beni çok rahatsız ediyor.

34 EDN 890 plakalı aracım için genel merkez tarafından gönderilen bu ödemenin acilen IBAN’ıma aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.