Çözüldü

Citroen Gülan Otomotiv'den Söz Verilen Teslim Süresine Uymama Ve Bilgi Eksikliği

Özcan

1.548

Gülan Otomotiv’den Citroen c5 Aircross sıfır araç satın aldım. Satış sırasında aracın en fazla 10–15 gün içinde teslim edileceği net bir şekilde söylendiği için, buna güvenerek işlemlerimi yaptım, plakamız çıktı, kasko ve trafik sigortasını da yaptırdık. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 25 gün geçti ve hâlâ aracı teslim alamadım.

Her sorduğumuzda sadece “bekliyoruz” deniliyor, ne net bir tarih veriliyor ne de makul bir açıklama yapılıyor. Ödediğimiz toplam bedel yaklaşık 2.289.000 TL olmasına rağmen bu kadar belirsizlik ve ilgisizlik yaşamak kabul edilebilir değil. Üstelik hastam olduğu için özellikle araç ihtiyacım acildi, buna rağmen verdikleri teslim süresine uymuyorlar ve insanları adeta oyalar gibi belirsizlik içinde bekletiyorlar.

Aracımın derhal teslim edilmesini, yaşanan gecikme ve bilgi verilmemesi konusunda açıklama yapılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Müşterilerin açıkça yanıltılmaması ve kimsenin bu şekilde aptal yerine konulmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.

Gelişme

27 Ocak 13:35

Citroen Türkiye ve gülan oto bayisinden c5 Aircross model araç satın aldım. Aracın teslimat tarihinin 20 Aralık 2025 olacağı söylenmesine rağmen, üzerinden 37 gün geçmesine karşın hala teslim edilmedi. Aracın plakası dahi çıkmış olmasına rağmen aracı fiilen alamıyorum.

Bu araç için 2.290.000 TL ödeme yaptım. Gecikmenin nedeni olarak sadece “yazılım bekleniyor” deniyor, ancak bu yazılımın ne olduğu, ne zaman tamamlanacağı veya aracın bana ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi verilmiyor. Gülan oto bayisi Citroen’i beklediklerini, marka ile görüşüp bilgi vereceklerini söylüyor ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir dönüş yapılmıyor.

Teslim tarihi konusunda hiçbir yazılı belge veya net taahhüt verilmedi, buna rağmen araç plakası çıkmışken bu kadar uzun süre teslim edilmemesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Aracımın net ve kesin bir teslim tarihinin hemen tarafıma bildirilmesini ve bugüne kadar yaşadığım gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Özcan

Aracı teslim aldık paspasları yok sonra gelecek bilgisi verildi şoför kapısı sıkıntılı bir seferde kapanmıyor hızlıca itmen gerekiyor kim bilir ne oldu araca, insanın aklına her şey geliyor ama yapacak bir şey yok öyle biniyoruz gülan otoda müşteri değeri sıfır hayatta bir daha girmem oraya