Krank Sensörü Arızası İçin 'Kedi' Bahaneleriyle Garanti Reddi

Citroen c5 Aircross aracımın krank sensörü kırıldı ve aracı çekici ile Diyarbakır Kayapınar’daki servise götürdük. Servis, parçada kedi tüyü gördüklerini söyleyerek “kediden olmuş” diyerek arızayı garanti kapsamına almayı reddetti. Adeta kriminal inceleme yapmışlar gibi, bahçede sabah gördüğüm kediyi bile bahane ederek sorumluluğu tamamen üzerimden atmaya çalıştılar.

Kamera kaydına bakılmasını talep ettiğimde ise bu kez “o kedi değilse başka kedi yapmıştır” gibi ciddiyetten uzak, tutarsız bir gerekçe sundular. Aracın önemli bir parçası olan krank sensörünün bu şekilde “kedi” bahanesiyle garanti dışı bırakılması, teknik ve mantıklı bir açıklamaya dayanmayan, müşteri mağdur eden bir uygulamadır.

Bugün yaşadığım bu süreçte, aracımın kırılan krank sensörünün garanti kapsamına alınmasını ve gerekli onarımın garanti kapsamında, tarafıma ek malı yük getirilmeden yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda teknik olarak gerçekçi ve yazılı, net bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.