to read complaints and reviews, or file yours.Klimasız Araç Teslimi Ve Servis İletişim Sorunu
2024 model Citroen Berlingo Shine aracımın klimasındaki arıza nedeniyle 30 Temmuz tarihinde aracımı Kartal Öztek Citroen yetkili servisine teslim ettim. Aradan geçen 5 gün boyunca ne servis ne de Citroen tarafından aracımın durumu hakkında hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Servise ait 0216 701 12 00 numaralı telefonu defalarca aramama rağmen ulaşmak imkansızdı.
Kesintisiz şekilde uzun süre uğraştıktan sonra nihayet bir yetkiliye ulaşabildim, kayıt oluşturuldu ve ardından garanti biriminden biri beni aradı. Ellerinde yedek parça olmadığı için aracı tamir etmeden bana teslim edeceklerini, yedek parçanın Fransa’dan sipariş edileceğini ve bu süreçte aracı klimasız kullanmak zorunda kalacağımı söylediler. Yazın 35 derece sıcaklarda, üstelik yeni bir araçla klimasız kalmam bekleniyor.
En sık karşılaşılması muhtemel arızalardan biri olan klima arızası için yetkili serviste parça stoğu bulundurmamak kabul edilemez bir durumdur. Hem Öztek yetkili servisinin iletişim ve bilgilendirme eksikliğinden hem de Citroen’in bu şekilde çalışan servislere yetkili servislik vermesinden dolayı mağdur oldum.
Aracımın klima arızasının en kısa sürede gerekli yedek parçalar temin edilerek kalıcı şekilde onarılmasını, bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için Citroen tarafından tarafıma uygun bir çözüm ve destek sağlanmasını talep ediyorum.
Şikayetimin üzerinden 3 Gün geçmiş olmasına rağmen hiçbir yetkili bana ulaşmadı. Ticari gün kaybı için oluşturmuş olduğum kayıt ( 1472951) hala yetkili bayiye ulaştırılmamış. Mecburen aracımı kliması çalışmaz halde teslim almak zorunda kalıyorum. Citroen pişmanlıktır
Oluşturduğum kaydın üzerinden 1 ay geçmiş olmasına rağmen hala bir gelişme yok tüm yazı klimasız araçla geçirdim. Sıfır kalite sıfır müşteri memnuniyeti.
