İnallar'da Sıfır Araçta Motor Arızası Ve İletişim Eksikliği

2024 yılı Nisan ayında Bursa İnallar Otomotiv’den sıfır kilometre Citroen C4X araç satın aldım. Aracım daha teslim aşamasından itibaren sorunlu başladı. Önce teslimat geç yapıldı, ardından satış sırasında söz verilen ppf kaplama ve boya koruma işlemleri yapılmadan araç tarafıma teslim edildi.

İlk 15.000 km bakımından sonra aracımda yağ eksiltme başladı. Servise bunu ilettiğimde mühürleme işlemi yapılarak test edildi ve yağ eksiltme olduğu, motor kısmında bir parçanın contasından kaynaklı sorun bulunduğu söylendi. Bu parça garanti kapsamında yaklaşık 1 ay sonra değiştirilerek işlem yapıldı. Daha sonra aracın sol kapılarında boya atması meydana geldi ve bu nedenle değer kaybı ödemesi yapıldı.

Son olarak 25 Eylül 2026 tarihinde seyir halindeyken araç motor arızası verdi ve çekici ile İnallar Ovaakça servisine götürüldü. Servisi iki defa aramama rağmen aracımda ne olduğu konusunda bana net bir bilgi verilmedi, aranıp bilgi verileceği söylendiği halde herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Satın aldığım günden bu yana sadece 55.000 km kullanılmış, sıfır alınan bir araçta bu kadar kısa sürede motor ve boya sorunları yaşamak, üstüne bir de iletişim eksikliği görmek beni hem Citroen markasından hem de İnallar’dan tamamen soğutmuştur.

Sıfır alınan bir araçta motor ve yağ tüketimi gibi ağır sorunların kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Aracımla yaşadığım tüm bu sıkıntıların giderilmesini, gerekli kontrollerin titizlikle yapılarak sorunun kalıcı şekilde çözülmesini, ayrıca Citroen ve İnallar’ın müşteri hizmetleri ve çağrı merkezi iletişim kalitesini artırarak müşteriye karşı daha şeffaf ve ilgili bir yaklaşım sergilemesini talep ediyorum.