Sıfır Citroen C4X’te Tekrarlayan Motor Arızası Ve İkame Araç Yokluğu

02.06.2026 tarihinde Gebze Otokoç Citroen bayisinden sıfır kilometre C4X model bir araç satın aldım. Aracım henüz 1300 kilometredeyken 27 Haziran’da motor arıza ışığı yaktı. Sıfır araçla ailemle birlikte keyifle kullanmak, tatil planları yapmak isterken, daha ilk aylarda servis servis dolaşmaya başladım.

İlk arıza sonrasında servise götürdüm, sadece resetleme yapıldı ve araç bana geri verildi. Dört gün sonra aynı arıza tekrar ortaya çıktı. Tekrar servise gittim, bu sefer araç iki gün serviste kaldı ve yazılım güncellemesi yapıldığı söylendi. Ancak araç teslim edildikten sadece üç gün sonra yeniden motor arıza ışığı yaktı ve araç şu an hâlâ serviste bekliyor. Bu süreçte yol yardımdan da destek almak zorunda kaldım.

Citroen’in İstanbul distribütörünü arayarak yaşadığım sorunu ilettim, bir dosya açtıklarını ve iki gün içinde bana dönüş yapacaklarını söylediler, şu anda hâlâ bu dönüşü bekliyorum. 0 km diye güvenerek aldığım aracın bu kadar kısa sürede defalarca arıza vermesi hem ailemi hem beni fazlasıyla üzmüş durumda. Sıfır araç aldığımız için güvenle tatil ve seyahat planları yapmıştık, fakat araç elimizde kaldı, tüm planlarımız bozuldu ve buna rağmen bize ikame araç verilmedi.

Aracı uzun yıllar kullanmayı düşündüğüm için araca ppf kaplama yaptırdım, ön cama ve tavan camına güneş ışığını kesecek özel filmler taktırdım, bu araca ciddi bir maddi yatırım yaptım. Buna rağmen şu an kendi paramla rezil olmuş durumdayım, hem iptal etmek zorunda kaldığımız rezervasyonlarla hem de yaşadığımız psikolojik sıkıntıyla uğraşıyoruz.

Citroen’den beklentim, bu araca gerçekten sahip çıkması ve yaşadığım mağduriyeti görmezden gelmemesidir. Sürekli arıza veren bu sıfır aracın yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.