Geri Görüş Kamerası Multimedya Sistemini Bozuyor, Servis Çözüm Sunmuyor

2022 yılında Citroen c3 Aircross araç aldım. Aracı aldığım bayide orijinal dedikleri için güvenip geri görüş kamerası taktırdım. Zamanla multimedya ekranında donma sorunu yaşamaya başladım. Randevu alıp servise gittim. Sorunun kamera kaynaklı olmasına pek ihtimal vermeseler de "Ara modülü söküp garantiye gönderelim ama kullanıcı hatası ise size ödeme çıkar" dediler. Kameranın ara modülü ücretsiz tamir edilmiş. Araca taktılar ve "Sorun çözüldü" dediler. Gerçekten de 5-6 ay sorunsuz kullandım ama sonra ekran donması yine başladı. Kamerayı takan servisi aradım, "25 bin TL'ye sorun çıkarmayan kamera var, isterseniz onu takalım" dedi. O parayı vermek istemediğimi söyledim. "o zaman sizin kamerayı tamir ettirelim ama bir kere tamire gitmiş ücret alınmamış, bu sefer alınır" dediler. Sonuç olarak kamerayı takan servis; parasını ödediğiniz kamera aracınızın multimedya ekranını bozuyor, bunun sonucu klima, start-stop vb. Araç özelliklerini kullanamıyorsunuz, bir o kadar daha ücret ödeyin sorunsuz olan kamerayı aracınıza takalım dedi. Yazın sıcağında ve kışın soğuğunda 2022 model bir aracın klima vb. Önemli özelliklerinin kullanılamaması konusunda bana hak veren ve bütün sorunumu not alan Citroen müşteri hizmetlerine teşekkür ediyorum ama sorunun giderilmesi konusunda yardımlarını da beklerdim. Aracın multimedya sistemini kullanılamaz hale getiren ve sıfır araç alınırken ücreti mukabili takılan geri görüş kamerasının yine ücreti mukabilinde sorunsuz olanla değiştirerek yardımcı olacağını söyleyen araç bayisine teşekkür ediyorum. Sanırım bu süre içindeki kullanımın müşteriye yeterli olması gerektiği görüşü olmalı ama bu zaman zarfında yaşattığı sorunu da hesaplamak gerektiği sadece benim düşüncem herhalde. Uluslararası bir araba markası ve en büyük ortaklarından biri bile olsa, muhatapların soruna yaklaşımı ve çözüm yolları konusunda çok beklentiye kapılmamak lazımmış. Çözümü kamerayı söktürmekte buldum.