Citroen C3 Aircross Ayıplı Ürün

Mart 2023'te Citroen yetkili bayisinden sıfır kilometre C3 Aircross model araç satın aldım. Yoğun olarak trafiğe çıkan bir araç değil, 1.5 yılda yapılan kilometre 15.500. Yaklaşık 2 hafta önce duran trafikte E5 ortasında hararet uyarısı verdi ve yol ortasında kaldım. Servise götürdüğümde ise yapılan kontrollerde aracın şanzıman yağ soğutucusu patladığı ve araç motor suyuna şanzıman yağı karıştığı bilgisini aldım. Sonrasında ise aracın komple şanzıman, şanzıman ve motor yağ soğutucusu, devirdaim, termostat değiştirilip yeni soğutma suyu koyulup aracın teste tabi tutulması gerektiği söylendi. Yaklaşık 250 bin ile 300 bin tutarında bir hasarı var. Ayıplı mal olduğu için, Genel Müdürlüğü aradım ve araç değişimi talep ettim. Buna olumsuz yanıt alınca o zaman aracımı değerinde sayın ve aradaki farkı ödeyerek bir üst modelini satın alayım teklifinde bulundum. Fakat kronik bir sorun olmadığı ve değer kaybına sebebiyet vermediği için bana 30 bin bakımını hediye edebileceklerini söylediler. Şaka gibi bir durum. Ben bu sorunlarla uğraşmamak için sıfır kilometre araç tercih ettim. Kronik bir sorun olması için birkaç defa daha yolun ortasında kalmam gerekiyor sanırım. Ayrıca o aracı kullanırken artık güvende hissetmeyeceğim kendimi. Ben bu arabayı satarken karşı tarafa 300 bin TL'lik servis kaydını nasıl açıklayacağım? Sormayacak mı niye değiştirildi diye. Bana 10-15 binlik bakım hediyesiyle dönüyorlar. Zararımı karşılamaları için seçenekler sundum. Kabul edilmediği takdirde yasal haklarımı sonuna kadar kullanarak dava sürecine taşıyacağım. Umarım marka kendine yakışanı yapar ve müşteri memnuniyetini, ayrıca haklılığını gözeterek mağduriyetimi giderir. Konu hakkındaki güncellemeleri buradan tekrar paylaşacağım.