to read complaints and reviews, or file yours.Citroen C5 Aircross’ta Kronik Arızalara Rağmen İyi Niyet Garantisi Uygulanmadı
Citroen C5 Aircross (psı) model aracımda daha önce 15.000 km’de AdBlue sorunu yaşamıştım. Şimdi ise 15.07.2025 tarihinde, aracım 55.000 km’deyken, hiçbir kaza olmamasına rağmen garajda çalıştırdıktan sonra direksiyon kutusunda ses, arıza ve manevra problemleri ortaya çıktı.
Bu sorun nedeniyle Erdemir Oto yetkili servisine başvurdum. Ancak, sadece arıza tespiti için benden 09.09.2025 tarihinde 16.400 TL ücret talep edildi. Üstelik bu ücret, çıkacak masrafların dışında isteniyor. Aracım garanti kapsamı dışında olmasına rağmen, tüm bakımlarını yetkili serviste yaptırdım ve servis çalışanları ile müdür, bakımların burada yapılması durumunda iyi niyet garantisi uygulanacağını sözlü olarak belirtmişlerdi. Buna rağmen, yaşadığım son sorunda iyi niyet garantisinin uygulanmadığı ve ücret ödemek zorunda olduğum söylendi.
Beklentim, arıza tespiti ve fiyat bilgilendirmesinin yapılmasıydı. Ancak yaşadığım bu son sorun nedeniyle aracımı satma noktasına geldim ve Citroen markasını bir daha tercih etmeyi ya da önermeyi düşünmüyorum. Çünkü iki kez kronik sorun yaşamama rağmen, firma ve servis çalışanları ürünün ve hizmetin arkasında durmayarak beni mağdur etti. Sorunumun çözülmesini ve iyi niyet garantisinin uygulanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Citroen C5 Aircross (psı) model aracımda daha önce 15.000 km’de AdBlue sorunu yaşamıştım. Şimdi ise 15.07.2025 tarihinde, aracım 55.000 km’deyken, hiçbir kaza olmamasına rağmen garajda çalıştırdıktan sonra direksiyon kutusunda ses, arıza ve manevra problemleri ortaya çıktı.
Bu sorun nedeniyle Erdemir Oto yetkili servisine başvurdum. Ancak, sadece arıza tespiti için benden 09.09.2025 tarihinde 16.400 TL ücret talep edildi. Üstelik bu ücret, çıkacak masrafların dışında isteniyor. Aracım garanti kapsamı dışında olmasına rağmen, tüm bakımlarını yetkili serviste yaptırdım ve servis çalışanları ile müdür, bakımların burada yapılması durumunda iyi niyet garantisi uygulanacağını sözlü olarak belirtmişlerdi. Buna rağmen, yaşadığım son sorunda iyi niyet garantisinin uygulanmadığı ve ücret ödemek zorunda olduğum söylendi.
Beklentim, arıza tespiti ve fiyat bilgilendirmesinin yapılmasıydı. Ancak yaşadığım bu son sorun nedeniyle aracımı satma noktasına geldim ve Citroen markasını bir daha tercih etmeyi ya da önermeyi düşünmüyorum. Çünkü iki kez kronik sorun yaşamama rağmen, firma ve servis çalışanları ürünün ve hizmetin arkasında durmayarak beni mağdur etti. Sorunumun çözülmesini ve iyi niyet garantisinin uygulanmasını talep ediyorum.
Talebimiz kronik sorunlu araçların ücretsiz tamir ve değişimidir. Gerekirse psı firmasının genel merkezine durumu belgeleriyle iletip onlardan ürünlerin arkasında durmalarını bekliyoruz.
