Garanti Sözü Altındaki Citroen C3'te Fren Arızası Ve Satıcının İlgisizliği

Ankara Göral’dan garantili olarak ikinci el Citroen c3 araç satın aldım. Aracı aldıktan yaklaşık bir buçuk ay bile dolmadan frenin tutmaması nedeniyle Erzurum’da kaza yaptım. Kaza sonrası yol yardımı ile araç Erzurum merkezdeki Sönmezer’e çekildi ve araç halen Erzurum Sönmezer’de bulunmaktadır.

Burada yapılan arıza tespiti sonucunda fren, balata ve benzeri hayati önem taşıyan parçaların tamamen bitmiş olduğu raporlandı. Serviste fren diski, balatalar ve ilgili aksamların paslanmış, aşınmış ve güvenli sürüşe kesinlikle uygun olmayan durumda olduğu tespit edilmiş, bu durum fotoğraflarla da kayıt altına alınmıştır. Serviste sökülen fren balatalarının tamamen aşınmış ve artık görevini yapamayacak durumda olduğu da özellikle belirtilmiştir. Raporların tamamı, aracın tamiri sonrası pazartesi günü araç tarafıma teslim edildiğinde bana verileceği ifade edilmiştir. 2024 model, garantili olduğu söylenen bir araçta fren balata veya disklerin bir buçuk ayda bitmesi mümkün değilken, Ankara Göral’ı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmiyorlar.

Satış sonrası danışmanı ö*** Bey de sorumluluk almadığını, yardımcı olamayacağını belirtti. Hem kazaya sebebiyet veren bu ağır ihmal hem de sonrasında hiçbir şekilde sahiplenilmemem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Aracın iadesinin alınarak satışın iptal edilmesini veya kazaya sebebiyet veren tüm eksiklik ve arızalara ilişkin masrafların, servis faturalarının eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki süreci başlatacağımı bildiriyorum.