Tekrar Eden Sensör Arızası Ve Uzun Servis Süreci Nedeniyle Araçsız Kalma

2024 model Citroen c3 Aircross aracımı alalı yaklaşık 1,5 yıl oldu. Şubat ayı başında motor arıza ışığı yandı ve aracım servise çekildi. İlk olarak Erzurum Sönmezer Citroen servisine götürülen aracım bir hafta serviste kaldıktan sonra sensör arızası denilerek tamir edildiği söylendi ve aracımı teslim aldım. Ancak aracı aldıktan sadece bir gün sonra aynı arıza tekrar ortaya çıktı.

Bunun üzerine aracımı bu defa Trabzon’daki Citroen servisine çektirdim. Burada da yine sensör arızası denilip süreç geçiştiriliyor, net bir açıklama ve çözüm sunulmuyor. Şu an aracım 6 gündür Trabzon servisinde bekliyor ve “araştırmaya devam ediyoruz” dışında bana herhangi bir net bilgi ya da bekleme süresi verilmedi.

Tüm bu süreçte iki farklı yetkili servis de bana ikame araç temin etmedi ve parça temini konusunda da net bir açıklama yapılmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aracım hâlâ Trabzon servisinde yatmakta ve hem parça sıkıntısı hem de personelin geçiştiren tavrı nedeniyle araçsız kalmış durumdayım.

Arızanın kalıcı şekilde giderilmesini, bu tekrar eden arıza ve uzun servis süreci nedeniyle aracım için ek garanti verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.