Citroen Servisinde Uzayan Süreç Ve Eksik Parça Sorunu

Tam bir ay önce arabamı Trabzon ilinde Citroen Vardallar Servis Şubesi'ne bıraktım. Bana, aracımın 1 hafta 10 gün içinde teslim edileceği, parçaların yurt içinde temini varsa daha erken çıkacağı söylendi. Parçaların İzmir deposunda olduğu görüldü ve 3 parça oradan sipariş edildi. Bu sırada ben Ankara'da yaşıyorum. Babamın ameliyatı için Trabzon'a gitmiştim ve orada kazaya karıştım. İl dışında, verilen söze inanarak arabasız bekledim. Ankara'daki ofis işlerim tamamen aksadı. Bana WhatsApp iletişim hattı verdiler, ancak asla cevap verilmedi. Aradığımda geri dönmüyorlar veya 'Bir saat içinde bakıp döneceğiz' diyorlar, fakat günlerce aranmıyorum. Bir gün 'araba boyanıyor', bir gün 'boyası bitti', bir gün 'parça gelmedi', bir gün 'parça Erzurum'dan geliyor' deniyor. Sürekli farklı bahaneler sunuluyor. Nişanlım sert bir şekilde konuşunca, zor bela arabam bitti ve teslim aldım. Ankara'ya döndüm ama arabanın kapısında dış darbelerden korunması için olan plastik yapı kaplanmış, fakat kendiliğinden dökülüyor. Bu kadar vasat bir servis görmedim. Citroen genel merkezi de aynı şekilde vasat. Gerekirse hukuki yollara başvuracağım. Aracımı eksperde inceleteceğim. Çünkü arabamın bagajında, kaza sırasında kopan plastik bir parça vardı ve onu da atmışlar. Serviste arabaya hiçbir şekilde müdahale edilmez diye biliyorum. Sorduğumda, 'Kazaya dair biz arabada bir şey bırakmayız' dediler. Siz o parçanın bagajda olduğunu nereden bildiniz ve rızamı almadan nasıl attınız? Yoksa o parçayı boyayıp geri mi taktınız, yenisini söylemiş gibi mi yaptınız? Bu konunun hesabını soracağım.