Garanti Onayı Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor

Citroen C4X aracım için garanti kapsamında yapılması gereken işlemle ilgili 30.01.2026 tarihinden bu yana garanti onayı bekliyorum, ancak yaklaşık 3 haftadır herhangi bir onay verilmediği için süreç ilerlemiyor.

Aracım İstanbul Yenibosna’daki Mepa yetkili servisine verildi. Hem servisle hem de Citroen müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri sürekli bayi ile iletişimde kalmamı söylüyor, bayi ise genel merkezden dönüş yapılmadığını belirtiyor. Bu şekilde taraflar arasında yönlendirilip somut bir adım atılmadan bekletiliyorum.

Garanti kapsamında yapılması gereken işlem için onayın bir an önce verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin gecikmeden giderilmesini talep ediyorum.