Citroen C4X Aracımın Katalitik Konvertör Arızası Ve Servis İletişim Sorunu

Citroen C4X model aracımda sürüş sırasında egzozdan ses gelmeye başladı. 02.08.2025 tarihinde İstanbul/Bahçelievler/Yenibosna’daki Mepa servisine başvurdum. U*** K*** isimli servis temsilcisi, katalitik konvertörde arıza olduğunu ve parçanın değişeceğini, tarafıma bilgi verileceğini belirtti. Ancak aradan 1,5 ay geçmesine rağmen benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Bu süreçte hem Citroen genel merkez hem de Mepa servisiyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat herhangi bir sonuç alamadım.

1 yaşındaki, garanti kapsamında ve tüm servis bakımları yapılmış olan aracımla arızalı şekilde trafiğe çıkmak zorunda bırakıldım. Bu sorun ilk kez yaşanıyor ve daha önce benzer bir problemle karşılaşmadım.

Citroen markası ve Mepa servisin bu kadar ilgisiz olmasını anlamak mümkün değil. Rastgele bir servise gitsem en azından tarafımla daha sağlıklı iletişim kurulurdu maalesef.

Parçanın acil olarak temin edilmesini, süreçle ilgili tarafıma net ve hızlı bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.