Citroen Manevra Sırasında Direksiyon Sesinin Normal Sayılması Ve Garanti Talebi

Ocak 2025 tarihinde sıfır olarak satın aldığım, plakası 34 ** olan Citroen c4X aracımı, manevra esnasında direksiyon içerisinden gelen ses nedeniyle 15.01.2026 tarihinde İstanbul’da bulunan mepa Citroen yetkili servisine götürdüm. Aracım şu an yaklaşık 20.000 km’dedir ve ilk günden beri tarafımdan kullanılmaktadır. Servis danışmanına, direksiyonu sağa sola tam tur çevirdiğimde belirgin bir ses geldiğini ve bu sesin direksiyonun iç kısmından geldiğini açıkça ifade ettim.

Servis danışmanı aracı incelediğinde sesi kendisi de duydu ve büyük olasılıkla airbag zembereği (sargısı) kaynaklı olabileceğini söyledi. Ben de aynı yönde düşündüğümü ve duyulan sesin buna işaret ettiğini belirttim. Bunun üzerine arızanın giderilmesi için aracımı kendilerine teslim ettim. Birkaç saat sonra mepa Citroen yetkili servisten arandım ve aracımı teslim alabileceğim söylendi. Servise gittiğimde ise aracımda hiçbir işlem yapılmadığını, kontrol ettiklerinde duyduğum sesin airbag zembereğinin çalışma sesi olduğunu ve normal kabul edildiğini ifade ettiler.

Aracımı sıfır aldım ve yaklaşık bir senedir kullanıyorum; bu ses yalnızca son birkaç haftadır ortaya çıkmış ve giderek artmıştır. Buna rağmen, bana bu durumu normalmiş gibi göstermeye çalıştılar. Aynı model araca sahip iki arkadaşım daha var ve onların araçlarında böyle bir ses bulunmuyor. Yani bu sesin aracın olağan çalışma sesi olmadığı son derece açık olmasına rağmen, bunu bilmelerine karşın aracımın onarımını gerçekleştirmediler ve ses artarsa o zaman gelirsiniz şeklinde son derece sorumsuz bir ifade kullandılar.

Manevra sırasında airbag sargısından geldiğini düşündüğüm bu ses hem rahatsız edici boyuttadır hem de sürüş esnasında dikkat dağıtmaktadır. Bu durum giderilmediği takdirde oluşabilecek her türlü kaza, maddi ve manevi kayıp ile ileride aracı 2. El olarak satışa çıkardığımda ortaya çıkabilecek olası değer kayıplarından mepa Citroen yetkilileri ve servis sorumlularını mesul tutuyorum. Aracımın direksiyon içerisinden gelen bu sesin, yetkili servis tarafından ciddiyetle ele alınarak gerekli kontrollerin yapılmasını, arızanın tespit edilip garanti kapsamında kalıcı ve sorunsuz şekilde giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.