Garanti Kapsamındaki Direksiyon Göbeği Soyulması İçin Ücretsiz Değişim Talebi

2024 model Citroen c5 Aircross aracımın direksiyon göbeğinde ciddi soyulmalar oluştu. Araçta uzatılmış garanti olmasına rağmen marka bu duruma sahip çıkmıyor, direksiyon göbeğindeki bu aşınmayı normal ve kullanıcı kaynaklı göstererek sorumluluktan kaçıyor.

Aracımı 25.09.2026 tarihinde Tarabya’daki Citroen nev yetkili servisine götürdüm ve bu sorunla ilgili kayıt açıldı. Yaklaşık 2 aydır devam eden bu problem için ise yaklaşık 1 aydır oyalandığımı ve net bir çözüm sunulmadığını görüyorum. Direksiyon gibi sürekli temas edilen ve bu kadar kısa sürede bu hale gelmemesi gereken bir parçada oluşan soyulmanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Ben markadan ve yetkili servisten, aracın garanti ve uzatılmış garanti kapsamı dahilinde direksiyon göbeğinin ücretsiz olarak değiştirilmesini veya sorunun ücretsiz şekilde giderilmesini ve süreç boyunca müşterisine değer veren bir ilgi ve alaka gösterilmesini bekliyorum. Sıfır alınmış ve garantisi devam eden bir araçta bu tür bir iç trim sorununda markanın arkasında durmasını talep ediyorum.