to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Aracımda Tekrarlayan Şanzıman Sorunu Ve İkame Araç Mağduriyeti
Citroen
34 GJJ 027 plakalı, 2023 model Citroen C3 Aircross (1.2 otomatik) garanti kapsamındaki aracım, 25.06.2025 tarihinde motor arıza lambasının yanması üzerine çekici ile yetkili servis Citroen Öztek Otomotiv'e çekildi. Servis, önce bakım kaynaklı olduğunu söyledi fakat daha sonra şanzıman soğutucusunda sorun olduğunu belirtti ve parça değişimi yaptı. 5 gün sonra, 30.06.2025 tarihinde arızanın giderildiği belirtilerek aracım teslim edildi. Ancak yaklaşık bir hafta sonra aracımda aynı anda birçok arıza lambası yandı ve 'aracı tamir ettiriniz' uyarısı verdi. Bunun üzerine aracı yetkili servis Citroen General Oto'ya 10.07.2025 tarihinde teslim ettim ve ikame araç talebinde bulundum. Servis, ikame araç talebimi karşılamadığı gibi, 14.07.2025 tarihinde beni arayarak şanzımanın revizyona gideceğini ve en erken bir hafta sonra teslim edileceğini bildirdi.
Yetkililere sormak istiyorum:
Garanti kapsamında, 2 yaşındaki bir aracın şanzımanı neden revizyona gidiyor? Neden şanzıman değişimi yapılmıyor? Burası yetkili servis, oto tamircisi değil. Ben revizyon değil, şanzımanın değişimini talep ediyorum!
Ayrıca mağduriyetimin bir an önce giderilerek tarafıma ikame araç verilmesini istiyorum. Citroen web sitesinde, 1 günden fazla serviste kalan araçlar için ikame araç verileceği yazıyor. Bunun uygulanmasını talep ediyorum.
