Feragatname İmzalanmasına Rağmen Ödeme Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

2021 model Citroen c5 Aircross aracımın ön iki kapısındaki pas sorunu nedeniyle 02.09.2026 tarihinde Gebze Otokoç’ta aracımın kontrolleri yapıldı, bilgiler genel merkeze iletildi ve 1473079 numaralı dosya açıldı. Bu kapsamda ön iki kapı için tarafıma ödeme yapılması karşılığında feragatname imzaladım.

Aradan iki aydan fazla süre geçmesine rağmen hâlâ ödeme yapılmadı. Genel merkezin henüz ödemeyi Otokoç’a göndermediği söyleniyor ve her defasında farklı bahanelerle süreç erteleniyor. Defalarca kez telefonla görüştüm, sürekli “size dönüş yapılacak” denilerek oyalanıyorum, gönderdiğim e-postalara da somut bir çözüm veya net bir tarih verilmeden geçiştirici cevaplar geliyor.

İmzalamış olduğum feragatnameye istinaden tarafıma taahhüt edilen ödemenin ivedilikle yapılmasını ve bu gecikmenin gerekçesiyle ilgili net, yazılı bir açıklama talep ediyorum. Sürecin artık uzatılmadan sonuçlandırılmasını rica ediyorum.