Araç Teslimatı Gecikti Ve İletişimsizlik Aileyi Mağdur Etti

30.12.2025 tarihinde Ankara ilindeki Citroën bayiinde, mevcut Nissan aracımı satarak 2025 model Citroën C5 Aircross araç için başvuruda bulundum ve aracın bedeli olan 2.325.000 TL’yi banka havalesiyle eksiksiz olarak ödedim. Satış sırasında aracın en geç 15 Ocak 2026 tarihinde teslim edileceği açıkça tarafıma sözlü olarak bildirildi.

Ancak bugün, 21 Ocak 2026 olmasına rağmen araç hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve neden teslim edilmediğine dair benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Bu süreçte yaklaşık 10 kez telefonla, 3 kez yüz yüze ve 20’ye yakın WhatsApp mesajı ile bayiye ulaşmama rağmen, araç teslimatının gecikme sebebiyle ilgili net bir açıklama yapılmadı.

Aracı zamanında teslim alamadığımız için çocuklarımın okul tatili planlarını iptal etmek zorunda kaldık ve herhangi bir ikame araç da tarafıma sunulmadı. Severek almayı planladığımız bu araç, yaşanan iletişimsizlik ve gecikme nedeniyle bana ve aileme büyük bir mağduriyet yaşatmıştır.

Ödemenin tamamını yapmış olmama rağmen hâlen aracımı teslim alamadığım bu sürecin bir an önce sonlandırılmasını ve aracımın acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.