Citroen C5 Aircross Paslanma Sorunu İçin 4 Aylık Geri Dönüş Yokluğu

2023 model Citroen c5 Aircross aracımın şoför kapısı ve tavan kısmında paslanma oluştuğunu fark ettim. Bu nedenle aracımı 13.05.2026 tarihinde mepa servisine götürdüm, orada paslanan bölgelerin fotoğrafları çekildi ve inceleme yapılacağı söylendi, ancak aradan 4 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Mepa servisini defalarca aramama rağmen telefonlarıma bakılmıyor ve süreçle ilgili en ufak bir bilgilendirme yapılmıyor. Citroen genel merkezi ile de görüştüm fakat somut bir çözüm sunulmadı, sadece beklemem gerektiği söyleniyor. Bu süre zarfında hem aracımda ilerleyen bir paslanma sorunu ile baş başa bırakıldım hem de yetkili servis ve marka tarafından tamamen ilgisiz kaldığımı hissediyorum.

Aracımdaki paslanma probleminin garanti kapsamında ivedilikle incelenmesini, gerekli onarımın-değer kaybının ve bu gecikme ile yaşatılan mağduriyetimle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.
İş emri numarası : 60513039