Teslimatı Geciken C4X Araç İçin Geri Dönüş Sözleri Yerine Getirilmedi

Citroën markasından sıfır C4X model bir araç satın aldım; ancak aracım henüz tarafıma teslim edilmedi. Süreçle ilgili net bilgi alamadığım için 25.12.2025 tarihinde Citroën müşteri hizmetlerini arayarak aracımın geliş süreci hakkında bilgi talep ettim ve bu görüşmede iki iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi.

Aradan geçen süreye rağmen 09.01.2026, yani bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ben de bu süreçte defalarca aramama rağmen her seferinde gün içinde aranacağım ifade edildi, fakat hiçbir şekilde söz verilen dönüş gerçekleşmedi. Bayi süreçle ilgili elinden geldiğince yardımcı olmaya çalışsa da net bilginin merkez tarafından verileceği belirtiliyor.

Teslimat sürecimin hızlandırılmasını, Citroën sistemlerinde kayıtlı olan telefon numaram üzerinden tarafıma ivedi olarak net bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet karşısında müşteri memnuniyetimin sağlanmasını talep ediyorum.