to read complaints and reviews, or file yours.Eksantrik Zincirindeki Gizli Ayıp İçin Ücretsiz Değişim İsteği
2022 model Citroen C-Elysee aracım için Citroen sisteminde tanımlı olan “Eksantrik Mili Zinciri Geri Çağırma Kampanyası” kapsamında Ankara Yenimahalle’de bulunan ABC Yetkili Servisi ile iletişime geçtim. Şasi numaram sisteme kayıtlı olmasına rağmen, servis aracın sadece cihaza bağlanacağını, o an ses gelmezse değişim yapılmayacağını ve bu hakkın tek seferlik olduğunu, daha sonra kullanılamayacağını söylemiştir.
Stellantis grubunun 1.5 bluehdi motorlarında resmi olarak kabul ettiği, fabrika çıkışlı ve hayati güvenlik riski taşıyan kronik bir “gizli ayıp” söz konusudur. Hatalı üretilen 7 mm eksantrik zincirinin anlık bir ses dinleme testiyle “sağlam” kabul edilip, hem can ve mal güvenliğimin riske atılmasını hem de yasal geri çağırma hakkımın “tek seferlik test” gerekçesiyle fiilen kısıtlanmasını kabul etmiyorum.
Aracımın ileride yüksek maliyetli motor hasarları yaşamaması ve olası bir zincir kopması durumunda can güvenliğimin tehlikeye girmemesi adına, eksantrik zincirinin ve ilgili parçaların revizyonlu (8 mm) parça seti ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Servisin belirttiği şekilde işlemin reddedilmesi ve bu parçadan kaynaklı yaşanabilecek herhangi bir motor hasarı veya kopma durumunda tüm hukuki ve maddi sorumluluğun Citroen Türkiye ve ABC Yetkili Servisi’nde olacağını bildiriyor, mağduriyetimin giderilerek parça değişim onayının verilmesini istiyorum.
Gelişme
2022 model 1.5 bluehdi Citroen C‑Elysée aracımla, kronik üretim hatası bulunduğu belirtilen eksantrik zinciri için gönüllü geri çağırma kampanyası kapsamında 09.23.2026 tarihinde ABC yetkili servisine gittim. Aracımda 7 mm’lik eski tip eksantrik zinciri bulunmasına rağmen, sadece “ses gelmediği” gerekçesiyle parçanın değişimi reddedildi.
Serviste görüştüğüm Tuna usta, zincirden herhangi bir ses gelmesi durumunda değişim yapılacağını, ses gelmezse yalnızca ücretsiz yağ değişimi yapıp aracı teslim edeceklerini söyledi. Bunun üzerine, ileride zincirden ses gelmesi halinde tekrar geldiğimde ücretsiz değişim yapılıp yapılmayacağını sorduğumda ise böyle bir ücretsiz değişimin yapılmayacağını açıkça belirtti. Bu yaklaşım, fabrikasyon hatalı olduğunu bildiğim gizli ayıplı bir parça nedeniyle motorumun ilerleyen dönemde hasar görme riskini tamamen benim üzerime bırakmakta ve beni mağdur etmektedir.
Fabrika hatası olduğu bilinen 7 mm’lik bu eksantrik zincirinin, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, güncel 8 mm set ile kampanya kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum.
Citroen C‑Elysee aracımın eksantrik mili zinciri geri çağırma kampanyası kapsamında ABC Yetkili Servisi ile iletişime geçtim, ancak servis sadece tek seferlik ses testi yapacağını ve değişim yapmayacağını belirtti. Bu durum, fabrikadan çıkan hatalı 7 mm zincirin güvenlik riskini ortadan kaldırmadığı için, eksantrik zincirinin ve ilgili parçaların revizyonlu (8 mm) seti ile ücretsiz değişimini talep ediyorum. Şu ana kadar herhangi bir gelişme yaşanmadı ve henüz bir değerlendirme yapılmadı.
