Zincir Güncellemesi Yapıldı İddiası Gerçekte Yalan: Güvenlik Riski Ve Tüketici Yanıltması

Citroen C‑Elysee 1.5 bluehdi aracımı yaklaşık 5 gün önce Diyarbakır’da faaliyet gösteren yetkili servis Başdaş Otomotiv İnş. Pet. Tic. A.Ş.’ye götürdüm. Servis çıkışında tarafıma verilen 10713003 numaralı resmi servis iş emri/teslim belgesinde, üretici firmanın 1.5 bluehdi motorlardaki kronik zincir kopma riskine karşı başlattığı güvenlik iyileştirmesi kapsamında “ny5 : Tüm tipler: Eksantrik mili zinciri güncellemesi yapıldı” ibaresi yer almaktadır. Bu belgeye göre aracımın eksantrik zincirinin yeni nesil kalın zincirle değiştirilmiş ve gerekli güncellemelerin yapılmış olması gerekmektedir.

Ancak yaptığım teknik incelemeler ve kontroller sonucunda, bahsi geçen eksantrik mili zincirinin fiilen değiştirilmediğini, aracın üzerinde hâlen eski tip riskli parçanın bulunduğunu tespit etmiş durumdayım. Mekanik bir parça için fiilen değişim yapılmadan sadece sistem üzerinde “güncelleme yapıldı” kaydı girilmesi kabul edilebilir değildir ve araçtaki zincir sesi hâlen bariz şekilde duyulmaktadır. Yani hayati önem taşıyan ve yapılmadığı takdirde motorun tamamen kullanılmaz hâle gelmesine, seyir halinde ciddi can güvenliği riski oluşmasına yol açabilecek bu işlem, resmi evrakta “yapıldı” olarak gösterilmiş olmasına rağmen gerçekte uygulanmamıştır. Bu durum hem distribütör firmayı hem de tüketici olarak şahsımı açıkça yanıltmaktadır.

Resmi evrakta “yapıldı” denilen bir işlemin gerçekte yapılmamış olması, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un dürüstlük, güvenli hizmet ve ayıplı hizmet hükümleriyle bağdaşmayan açık bir usulsüzlük niteliğindedir. Bu nedenle söz konusu güvenlik güncellemesinin kağıt üzerinde kapatılması, hem güvenlik hem de tüketici hakları açısından kabul edilemez bir durum oluşturmaktadır. Bu süreçle ilgili olarak CİMER üzerinden ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde de başvuruda bulunmuş bulunmaktayım.

Bu doğrultuda, Başdaş Otomotiv hakkında gerekli idari ve teknik soruşturmanın başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca mağduriyetimin giderilerek, belgede yapıldığı beyan edilen eksantrik mili zinciri güncelleme işleminin (8 mm zincir seti değişimi) yetkili distribütör denetiminde eksiksiz ve fiilen uygulanmasının sağlanmasını istiyorum.