to read complaints and reviews, or file yours. 
Citroen ve Gülan yetkili servis mağduruyuz. 16 Haziran günü saat 22:30 civarı, Çanakkale'den dönerken, İzmir otoyolundan 300 km yol geldikten sonra son 10 km kala TEM Kurtköy K3 çıkışına gelmeden 200 m geride, garanti kapsamındaki aracımızın motoru tekledi ve emniyet şeridine çekerken motor kitlenerek aniden durdu. Kemer takılı olmasa cama kafamızı vurabilirdik. Çekici geldi ve Gülan yetkili servise arabayı bıraktı. İşleme almaları 2-3 günü bulacağı söylendi, yalvar yakar zorla işleme başlandı. Günlerce müşteri hizmetleri ve servisi aramamıza rağmen ilerleme sağlanamadı. 30 Haziran da servise gittiğimizde, 4 gün önce tespit ettiklerini söylediler fakat iletişim bozukluğu nedeniyle kimsenin birbirinden haberi yoktu. Aracın alttan darbe aldığını, benzin depo şamandırasının hasarlı olduğunu ve garanti dışına çıktığını, Kasko ile görüşmemizi söylediler. 1 Temmuz da eksper gelip baktı, servisten rapor talep etti. 3 gün boyunca serviste sabahtan akşama kadar bekledik. Raporu 4 Temmuz da ekspere gönderdiler, bu süreçte telefonlarımıza ne servisteki hasar danışmanı ne de servis müdürü kimse cevap vermedi, ulaşamadık. Raporun ulaştığını eksperden öğrendik. Eksper rapora kanaat getirmeyip tekrar 2. Kez gelip incelemek istediğini söyledi fakat arabayı otoparka çektiklerini ve yoğun olduklarını belirtmişler. Hala ne servis ne de Müşteri hizmetlerinden geri dönüş yok. Citroen Müşteri hizmetlerini 0850 759 77 77 aradığımızda h... H**** sizi arayacak dosyanız onda diyorlar fakat dönüş yok. Arabamız ne durumda bilmiyoruz, parça değişme sürecine başlandığında, parçanın gelmesinin 45-60 gün süreceğini söylemişlerdi. Citroen'in deposu olmadığı için süreç buymuş. Yaklaşık 3 aylık bir süreçte arabasız kaldık. Servis TV ekranında resimdeki reklamlar dönüyor, fakat maalesef ikame araç vermiyorlar, o reklamlar eski bakmayın onlara diyorlar. Biz hala dönüş bekliyoruz. Servis 15 km uzakta, toplu taşıma ulaşımı yok, sürekli taksi ile gidip gelmemiz gerekiyor. Bu süreçte tatil rezervasyonumuz vardı, araç kiralamak zorunda kaldık.
Yaklaşık 2 yıl önce Citroen Gülan bayiden sıfır olarak aldığım C3 Aircross aracımda, 2024 Temmuz ayından bu yana sürekli olarak ekran donma sorunu yaşamaktayım. Her araca bindiğimizde bu sorun tekrar ediyor; ne klimayı ne de kaloriferi düzgün kullanabiliyoruz ve araç içi konforumuz tamamen bozulmuş ...
1 Ekim Çarşamba günü, İstanbul Deniz Servisi’ne yeni aldığım Citroen C3 Aircross model aracımı, kablosuz şarj özelliği çalışmadığı için bıraktım. Ayrıca kamera sistemi kalibrasyonu ve Bluetooth bağlıyken yaşanan ses patlaması sorunlarını da ilettim. Servis, 2 Ekim’de aracın hazır olduğunu bildirdi; ...
14.07.2025 tarihinde kaza yapan Citroen c3 Aircross model aracımı tamir edilmesi için Sancaktepe Gülan Citroen Servisi’ne teslim ettim. Yaklaşık üç aydır aracımın parça tedariği gerekçesiyle teslim edilmedi. Defalarca hem servisi hem de Citroen genel merkezini aramama rağmen, hiçbir şekilde bilgilen...
2025 model Citroen c3 Aircross aracımda, ne anahtarda ne ön konsolda ne de bagaj içinde bagaj açma butonu bulunmuyor. Aracı satın alırken kamp yapılabilir. Bir araç olarak pazarlanmasına rağmen, kullanıcıların bagajı kolayca açamaması büyük bir eksiklik. Özellikle aracın içinde uyumak veya kamp yapm...
2024 yılında Citroen Gülan bayisinden c3 Aircross araç aldım. Aracım şu an 40.000 km'de; bakımları yağ ve filtre değişimleri yetkili servisin uyguladığı fahiş fiyattan dolayı özel serviste yaptırdım. 3 gündür motor arızası var ve servisi aradığımda arıza tespiti için benden 10.000 TL + KDV gibi bir ...
Yorumlar