Ödenen Citroen C3 Aircross Araç Teslim Edilmedi

31.03.2026 tarihinde Citroen c3 Aircross almak için Gülan Servis Otomotiv Sancaktepe / İstanbul bayisiyle görüştüm. Araç için kapora yatırdım ve aracın bayide hazır olduğu, en geç 2 gün içinde teslim edileceği tarafıma sözlü olarak söylendi. Buna güvenerek aracı katılım evi üzerinden aldım ve katılım evim 02.04.2026 tarihinde aracın bedelinin tamamını firmanın hesabına gönderdi.

Aradan 18 gün geçmesine rağmen aracım hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Ne zaman teslim edileceğiyle ilgili net bir bilgi de verilmiyor. Bayi ile yaptığım görüşmelerde Citroen’den bilgi beklediklerini, bana satış yapan kişinin hatası olduğunu söylemekle yetiniyorlar. Yani ortada tamamen bayinin ve markanın iç sürecinden kaynaklanan bir problem olmasına rağmen, bedelini tamamen ödediğim aracı teslim alamıyor, bekletilmeye devam ediliyorum.

Daha önce de 12/2023 tarihinde yine Citroen markasında, farklı bir bayide benzer bir mağduriyet yaşadım. Citroen bayilerinin ellerinde olmayan araçları satıp, müşterilerin parasını kullanarak kendilerine finans sağladıklarını düşünüyorum. Şu an da 18 gündür araç bedelini kullanmalarına rağmen, aracı teslim etmiyorlar ve kesin bir tarih veremiyorlar.

Tüm bu süreç nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de maddi olarak mağdur edildim. Bedelini tamamen ödemiş olmama rağmen aracı teslim etmedikleri için, yaşadığım bu mağduriyetin Citroen ve bayii tarafından maddi olarak karşılanmasını ve aracımın gecikmeksizin, net ve yazılı bir teslim tarihiyle tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.