Teslim Edilemeyen Sıfır Elektrikli Aracın Arızası Ve Takas Aracının Satılmasıyla Güvenimiz Sarsıldı

Hayal kırıklığı…

29.08.2026 tarihinde faturası kesilen sıfır Citroen c3 Aircross Elektrikli aracımızın birkaç gün içinde teslim edileceği söylenmesine rağmen yaklaşık iki hafta bekledik. Bu süreçte aracın kalite kontrolde olduğu bilgisi verildi.

12.09.2026 saat 11.15 için teslim randevusu oluşturuldu. Bayiye gittiğimizde ise aracın “elektrikli itici sistem arızası” nedeniyle teslim edilemeyeceği bildirildi. Daha da üzücü olan, fiilen hiç teslim almadığımız ve teslim aşamasında arızalı olduğu ortaya çıkan sıfır aracın tescil ve plaka işlemlerinin yapılmış olmasıydı. Aracı neden alamadığımıza dair arızanın yazılı bir açıklamasını istediğimizde ise böyle bir belge verilemeyeceği tarafımıza bildirildi.

Sıfır ve ayıpsız araç satın almak hakkımız olduğundan arızalı aracın iadesi ile ödediğimiz bedellerin bize geri verilmesi talebimizi yazılı olarak ilettik. Bu süreçte güven ilişkimiz ciddi şekilde sarsıldı.

Üstelik yeni araç için takasa verdiğimiz 2021 model Citroen c3 aracımızın da üçüncü kişiye satıldığı bildirildi. Yani yeni aracımızı teslim alamadığımız gibi eski aracımızı da geri alamaz hale geldik.

Araç bedeli dışında; PPF/cam filmi, sigorta, kasko, iki kez çıkarmak zorunda kaldığımız vekâletname ve finansman işlemleri nedeniyle de ciddi ek masraflar oluştu.

Gelinen noktada Organize İşler filmindeki “araba nerede, para nerede? ” durumunu birebir yaşıyoruz. Tüm parasını ödediğimiz yeni araba yok, sürekli kullandığımız eski araba da satılmış durumda.

Özetle; araç fiyatlarının arttığı bu dönemde yaklaşık 200-250 bin tl ek zararım oluştu. Paramın ve diğer alacaklarımın ivedilikle iadesini istiyorum. Sürecin uzaması mağduriyetimizi ve zararımızı büyütüyor.

Elektrikli c3 Aircross veya Citroen’den elektrikli araç almayı düşünenlerin bu süreci dikkate alarak karar vermeleri yararlarına olur kanaatindeyim. Kalite kontrol sürecini 2 gün önce bitirmiş bir araçta nasıl böyle bir arıza çıkar anlamıyorum

Gülan Otomotiv ve Citroen Türkiye’den beklentimiz; satışın ve takas işleminin hızlı, şeffaf ve hakkaniyetli biçimde tasfiye edilmesi ve mağduriyetimizin giderilmesidir.