Citroen Verilen Mahkeme Kararını Yerine Getirmemektedir

Şirketinizle kısıtlı kızım e. D. T. Arasında Bursa 5. Tüketici Mahkemesi 2019/332 e. 2023/386 k. Sayılı dosyası ile görülen davada satın aldığım aracın ayıplı olmasına ilişkin 22/06/2023 tarihli gerekçeli karar hazırlanmıştır. İlgili kararda, 'Dava konusu aracın ayıpsız misli ile değişimi yönünde karar verilmiş olup 16 ng 1* plakalı, 2016 model, Citroen C4 Cactus Shine marka, gri renkli, V**0PHMZBGE50**68 şasi numaralı, 1*B215024**47 motor numaralı aracın ayıpsız misli ile değiştirilmesi' karar verilmiştir. Kızımın mağdur olmaması ve yaşantısı içerisinde ihtiyaçlarını karşılamak için almış olduğumuz araç, üretim hataları sebebiyle sürekli bizi mağdur etmiştir. Araçta, ekte sunulan resimlerden de görüleceği üzere, tüm kapıların değişmesine rağmen sorunlar devam etmektedir. Özürlü kızım e. D. T.’ın ihtiyacı için aldığımız araç bu nedenle bizi açıkça mağdur etmiştir. Mahkeme tarafından malın ayıpsız misliyle değişimine karar verilmesine rağmen satıcıya, aracın birebir yenisi üretilmiyor olsa bile mağduriyetin giderilmesi konusunda bu zamana kadar bir teklif verilmediği gibi bir üst modeli de teklif edilmemiştir.

Araç alımında çok güçlüklerle kızımın ihtiyacı için almış olduğum ve zor bela ödediğim araç bedeli epey yüksek iken çaresiz bir şekilde şirketinizin çözüm konusunda dönüş beklemekteyim. Bu konuda avukatım vasıtasıyla gerek 06.09.2023 tarihinde gerekse a**@external.stellantis.com adresine yollamış olduğumuz e-posta, gerek [email protected] adresine yollamış olduğumuz e-posta, gerekse de [email protected] adresine yollamış olduğumuz e-postaya dönüş olmamıştır. Dünya çapında faaliyet gösteren ve birçok otomotiv şirketi iştiraki bulunan bir şirketin bu zamana dek bir çözüm üretmeksizin sessiz kalması ve özürlü kızımın ihtiyaçları için almış olduğum aracın değiştirilmemesi sebebiyle mağdur durumdayım. Bahsetmiş olduğum sebeplerden ötürü öncelikle arabamın sıfırı ile değiştirilmesi, bu mümkün değilse müşteri memnuniyeti doğrultusunda şirketinizce aracın bir üst modeli hatta kusursuz bir alt modelinin tarafıma verilmesi konusunda destek ve bilgilerinizi rica ederim. Söz konusu konu ile alakalı dileğiniz saatte beni arayabilirsiniz. Küçük e. D. T.’nin velisi Murat t.