Citroen Eksantrik Zincirinin Değiştirilmediği İddiası Ve Yanıltıcı Servis Belgesi!

61 *** 779 plakalı Citroen c4 Çactus 1.5 dizel aracımla ilgili eksantrik mili zinciri hatası sebebiyle Citroen’den geri çağırma mesajı aldım. Bunun üzerine 5 Ocak 2026 tarihinde saat 10:45 randevu ile Trabzon Vandallar Citroen yetkili servisine aracımı teslim ettim. Aracı bıraktıktan yaklaşık 3–4 saat sonra beni arayarak işlemin bittiğini, zincirde bir sorun tespit edilmediğini ve değişime gerek görülmediğini söylediler.

Ancak aracı teslim alırken tarafıma verilen kapanış iş emrinde, yapılan işlemler kısmında “Eksantrik mili zinciri uygulandı” ifadesi yer alıyor. Bunu sorduğumda, “kontrol ettik” anlamında yazıldığını söylediler fakat evrak üzerinde zincir gerçekten değiştirilmiş gibi gösteriliyor. Fabrika hatasından dolayı zincirin kopma ihtimaline karşı 7 mm’lik zincirin 8 mm ile değiştirilmesi gerektiği belirtilmesine rağmen, sadece kontrol edilip hiçbir değişim yapılmadan aracım geri teslim edildi.

Yetkili servisin hem eksantrik mili zinciri uygulanmış gibi göstererek haksız kazanç elde ettiğini, hem de değişmeyen zincir ile müşteriyi mağdur ettiğini düşünüyorum. Geri çağırma kapsamında 61 *** 779 plakalı aracımın eksantrik mili zincirinin belirtilen şekilde gerçekten değiştirilmesini ve bu işlemle ilgili gerçeği yansıtan, şeffaf ve resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.