Citroen C4 Cactus Triger Kayışı Arızası Ve Geri Çağırma Talebine Yanıt Almıyor

Citroen c4 Cactus 2015 model 1.2 puretech motorlu bir araç kullanıyorum. Bu motorlarda kronik olduğu bilinen, triger kayışının yağın içinde çalışmasından dolayı ufalanıp parçalanması sorunu ile karşı karşıyayım. Triger kayışından kopan parçalar yağ pompasına kaçıyor, motorun yağlamasını engelliyor ve motorun yağ yakmasına sebep oluyor. Citroen bu sorun için 180 bin kilometreye kadar geri çağırma kampanyası başlatmış olmasına rağmen benim aracımla ilgili herhangi bir işlem yapılmıyor.

Aracı alalı yaklaşık 14 ay oldu ve bu süre içerisinde düzelir umuduyla 5 kez yağ değişimi yaptırdım ancak sorun hiç düzelmedi. Sonrasında bunun kronik bir üretim hatası olduğunu ve geri çağırma kampanyasını öğrendim. Bunun üzerine Citroen Türkiye’ye e‑posta ile ulaştım. Bana 2 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi, şasi numaramı ve kişisel bilgilerimi istediler, ben de güvenip tüm bilgileri ilettim. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ikinci kez e‑posta attığımda da yine cevap alamadım.

Citroen’in hem bu kronik üretim hatasını ciddiye almaması hem de müşterisine verdiği dönüş sözünü tutmaması nedeniyle kendimi mağdur ve değersiz hissetmekteyim. Aracımın bu geri çağırma kampanyası kapsamında ele alınmasını, kronik sorunla ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve motorla ilgili tüm onarım işlemlerinin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.