Asoto Ekspertiz Hatası Nedeniyle Yağ Yakma Sorunu Ve Milyonluk Zarar

Aracımı satın almadan önce Aralık 2024’te Ankara Ergazi Mahallesi’nde bulunan Asoto firmasına 2014 model Citroen c4 Cactus aracım için ekspertiz yaptırdım. Araçla ilgili tarafıma verilen raporda sadece “yağ seviyesi düşük, servise baktırın” şeklinde bir not yer aldı, bunun dışında motorla ilgili herhangi bir ciddi uyarı veya açıklama yapılmadı. Üstelik raporu verdikten sonra yakınlarda tanıdık Citroen servisi olduğunu söyleyip rutin bakım için de yönlendirme yaptılar. Bu rapora ve yönlendirmeye güvenerek aracı Ergazi’deki Kızıklı Oto galeriden satın aldım.

Aracı aldıktan sonra yaklaşık 15 gün sonra yağ seviyesini merak edip kontrol ettiğimde yağın yarıya indiğini gördüm. Hemen bakım yaptırdığım ustaya gittiğimde bu araçlarda kronik yağ eksiltme problemi olduğunu, aracın ciddi şekilde yağ yaktığını öğrendim. Bunun üzerine aracı aldığım Kızıklı Oto galerisine gidip durumu anlattığımda, yaşadığım mağduriyeti kesinlikle sahiplenmediler ve sattıkları araca garanti vermediklerini, sorumluluk kabul etmediklerini ifade ettiler. Ayrıca sorumluluğun ekspertizi yapan Asoto’da olduğunu, işlerini iyi yapmayıp yeterli bilgiyi vermediklerini söyleyerek suçu tamamen Asoto’ya yönlendirdiler.
Aracı aldığımdan bu yana yaklaşık bir yıl geçti ve ben bir yıldır bu problemle uğraşıyorum. Ekspertiz için Asoto’ya yaklaşık 5.000 TL ödedim. Sonrasında en az 6–7 kez motor yağı almak zorunda kaldım ve yaklaşık 10.000 TL harcadım. Motorun yağ yakması sebebiyle bujiler de zarar gördüğü için bujiler değişti ve buna da yaklaşık 10.500 TL ödedim. Tüm bu kalemlerle birlikte çok ciddi bir maddi külfetin altına girdim.
Bu süreç beni hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı. Aracı aldığım günden beri ne huzurum kaldı ne de keyfim; arabayı bir gün bile gönül rahatlığıyla, keyif alarak süremedim. Sürekli kulağım motordan gelecek seste, aklım yağ seviyesi ne durumda diye düşünmekle geçiyor
Benim beklentim, Asoto’nun yaptığı eksik ve yetersiz ekspertiz nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesidir. Ekspertiz ücreti dahil olmak üzere bugüne kadar yağ, bakım, parça değişimi gibi kalemler için yaptığım tüm masrafların karşılanmasını ve motorun değişmesi gerektiği için bu maliyetin de üstlenilmesini talep ediyorum. Ekspertiz firmasının, bu kadar ciddi bir motor sorununu alıcıya açık ve net şekilde anlatmamasını ve bu durumun sonucu olarak içine düştüğüm mağduriyeti kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşadığım bu sürecin bir an önce çözüme kavuşmasını ve uğradığım zararın karşılanmasını istiyorum.