Citroen Sıfır Araç Fren Sesi

22 Eylül 2023 tarihinde Ankara ABC yetkili bayisinden aldığım Citroen marka C4X araçla ilgili ilk günden itibaren frene bastığımda ıslık sesine benzer bir ses duymaya başladım. Belli bir süre sonra ses arttı ve aracımı ABC yetkili servisine götürdüm, balata temizliği yapıp gönderdiler. Ancak ses, bir süre sonra tekrar başladı. Tekrar servise gittim ve balata değişimi yapıldı. Fakat ses, bir süre sonra yine devam etti. Ben de tekrar ABC yetkili servisine gittim, yine temizlik yaptılar. Bu temizlik sonrası sesin gidiyor ancak bir süre sonra geri geldiğini söyledim ama başka bir şey yapmayacaklarını ilettiler. Elbette ses bir süre sonra yine başladı. Bu süreçlerin hepsinde Citroen İletişim Merkezi'nin bilgisi dahilindeydi. Bana sesle ilgili kaydın olup olmadığını sordular. Ben de kaydın olduğunu söyledim ve e-posta ile gönderdim. Üç gün sonra arayıp videoyu açamadıklarını, bir yetkili servise gitmem gerektiğini söylediler. Ben de Citroen İletişim Merkezi'ne başka bir servisten randevu aldığımı bildirdim. Ata yetkili servisine gittim, sağ olsunlar usta gelip tüm sorunları dinledi ve aracı test ettiklerinde sesi de duydular ancak 'Bizim prosedürümüz böyle, ilk olarak balata temizliği yapacağız.' dediler. Tekrar etmesi durumunda gelin gerekli işlemleri yapalım dediler. Ben bu arada Citroen İletişim Merkezi'ni aradım ve durumun anlatılması için 'Bu arabaya zaten balata temizliği yapıldı.' demelerini rica ettim ama onlar 'Tamam' deyip telefonu kapattılar. İletişime geçmediler, yetkili servis ise doğal olarak prosedürünü uyguladı. Ben dört ayın sonunda tekrar başa dönmüş oldum. ABC yetkili servisi ve Citroen İletişim Merkezi sorunu çözmek için çaba sarf etmiyor. Ata yetkili bayisi, aracı oradan almama rağmen ilgilendi ve daha yardımcı oldu. Artık bu problemin çözülmesini ve aracıma rahatça binmeyi istiyorum.