Citroen Servisinin Garanti Kapsamı Dışında Bıraktığı İşçilik Ücreti

10.11.2024 pazar akşamı Citroen c3 Aircross aracımla seyir halindeyken ekranda akü ikaz ışığı yandı hemen sağa yol kenarına çektim ve kaputu açıp önce aküye baktım. Sorun yoktu. Sonra v kayışına baktım ve kayışın yerinden çıkmış olduğunu gördüm. Hemen Citroen yol yardımını aradım. 1 saat sonra çekici geldi. Aracı yükledi ve Çetaş Citroen yetkili servisine çekti. Burada ertesi gün aracın kayısının kedi yüzünden yerinden çıkmış olduğu ifade edilerek 1 yıllık yani garantisi devam eden araç için 1000 TL isçilik faturası tarafıma kesildi. Citroen müşteri ilişkilerini aradım garanti birimine konu aktarıldı fakat 2 gün sonra bu isçilik ücretinin garanti kapsamına alınamadığı bilgisi tarafıma verildi. Ben arıza anında hemen araçtan indim ne kaçan bir kedi gördüm ne de olay yerinde darbe yemiş bir kedi vardı. Servis motorun hava filtresi kısmında bir kedi tüyü çekip fabrikaya göndermiş fabrika da benim izlenimlerimi kendilerine aktarmama rağmen servisin kararını destekleyip işçilik faturasının tarafıma kesilmesi onayını verdi. Ben bir kedinin orada hasara uğramadan v kayışını yerinden çıkartabilmesine inanamıyorum. Olamaz, olmamalı diye düşünüyorum. Buna kanıt olarak ilgisi olmayan yerdeki bir tüyü kanıt göstermelerini de kınıyorum. Fotoğrafları ekledim. Şu an faal olan hangi arabanın kaputunu kaldırsanız tüy görme ihtimali çok yüksek. Bu kanıt olamaz. Aracım daha 17.000 km de. 1 yıl oldu. Bugün trafiğe çıkışı. Araç satarken mükemmel kusursuz bir araç aldınız tebrik ederiz. Diyen yetkililer bu arıza sonrasında en kolay yol olarak arıza giderme ücretini müşteriden tedarik etme yolunu seçiyorlar. Bu karar ne Çetaş yetkili servisine ne de Citroen satış sonrası hizmetlerine yakıştı.