Yetkili Servisin Klima Arızasını Göz Ardı Etmesiyle Yaşadığım Mağduriyet

2023 model Citroen C3 Aircross aracımda yaklaşık 4 aydır klima sorunu yaşıyordum. Klima çoğu zaman ses yapıyor ancak soğutmuyordu. Bu nedenle aracımı Kocaeli Çetaş Citroen yetkili servisine götürdüm ve 3 gün boyunca aracım serviste kaldı. Ancak bana, araçta herhangi bir arıza olmadığı ve klimanın normal çalıştığı söylendi. Elime de bu yönde bir servis fişi verildi (Fiş No: 10730019).

Dün, sorunum çözülmediği için sanayide bir klima ustasına gittim. Usta, 3 dakika içinde arızayı tespit etti ve 10 dakika içinde müdahale ederek sorunu giderdi. Şu an arabamla tatile çıkıyoruz ve klimanın düzgün çalıştığını görüyorum. 4 ay boyunca gereksiz yere mağduriyet yaşadım.

Citroen Çetaş yetkili servisinin bu kadar bariz bir arızayı tespit edememesi ve bana "klima sorunu yok" şeklinde dönüş yapması kabul edilemez. Üstelik aracım 3 gün boyunca serviste kaldı ve bu süreçte klimanın rölantide çalıştırılıp çalıştırılmadığını da bilmiyorum. Müşteri olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve yetkili servisin bu tutumuyla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.