to read complaints and reviews, or file yours.Citroen Servisi Arızayı Tespit Edemedi, Haksız Ücret Talep Etti
Citroen c5 Aircross aracımda yaklaşık 5 gündür kapı kilitleriyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Araçta 3 kapının kilidi kapanmıyor, sadece diğer kapılar çalışıyordu. Sorun başladığında İstanbul Güngören’deki Citroen yetkili servisine başvurdum. Serviste bana, 3 kapı kilidinin birden bozuk olduğu söylendi ve kilitler değişse bile arızanın devam edebileceği, bu durumda kapı beyninin de değişmesi gerektiği belirtildi. Ancak net bir tespit yapılmadı.
Tespit yapılmadığı halde benden 7.000 TL ücret talep edildi. Tespit yapılmadan ücret talep edilmesine itiraz ettim ve ödeme yapmadım. Ayrıca, aracımı geri almak istediğimde eller serbest modunun da çalışmadığını fark ettim. Bu durumu servise ilettiğimde ise bunun kendileriyle alakalı olmadığını söylediler. Oysa aracı servise getirdiğimde eller serbest sistemi sorunsuz çalışıyordu. Sonrasında kapı kollarının da bozuk olduğunu iddia ettiler. Her seferinde farklı bir arıza söyleyip, hiçbir şekilde sorumluluk almadılar ve beni bu şekilde gönderdiler.
Aracımın garanti süresi dolmuş olsa da, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve aracımda yaşanan sorunun ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Fakat servis bu konuda çok zayıf, arızayı bulamıyorlar, sağlam parçalara bozuk diyorlar, o yüzden aracımı başka yerde yaptırıp, onların hatasını ispat edeceğim. Ondan sonra tekrar yazacağım.
Gelişme
Aracımın 3 kapısı açılmıyordu,3 kilidin birden bozulduğunu söylediler, kilitler değişse bile, arıza devam ederse, kapı beyninde değişmesi gerektiğini yaklaşık 55000 TL tutabileceği, söylendi. Net tespit yapılmadı, hep olabilir denildi, ben itiraz edip aracımı teslim alırken, eller serbest modunun da çalışmadığını fark ettim ki ben aracı getirdiğimde çalışıyordu. Kontrol ettiler ön iki kapının kolları bozuk dediler, tabii ki bu da inandırıcı gelmedi, ısrarla bizim hatamız değil, yine olabilir dediler beni gönderdiler. Bende başka bir özel servise gittiğimde kilitlerin sağlam olduğu tespit edildi, arıza tespiti devam ediyor, işlem bitince gerekeni yazacağım. Servisin 3 günde yapamadığı tespiti başka bir oto elektrikçi 1 saatte tespit etti.
Aracımın arızasının kapı kilitlerinden olmadığı, elektronik Arıza olduğu tespit edilip onarımı yapıldı, Keyles arızasının ise serviste yapılan güncellemelerden sonra olduğu tespit edildi. Buna istinaden Citroen mersa servisinde bozulan ve bana bu şekilde teslim edilen aracımın Keyles arızasının serviste onarımının ücretsiz yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar hocam bende aynı sorunu yaşıyorum. Tam olarak aracın neresinde sıkıntı varmış. Bende de benzer sorun var 3 kapı açık kalıyor şoför kapısı kilitlenip açılıyor. Servis araçta ne olduğunu anlayamadi. Benim araştırmam sonucu bsi beyninden olduğuna karar kıldım ama net olarak neresi. Canbus kutusundan mi nereden bilemiyorum bana çok uçuk rakamlar söylediler. Parayı sokaktan topluyoruz sanki. Hocam bana bu konuda dönüş yapabilir misin nerede nasıl yaptırdın