Citroen Sıfır Araçta Kapı Sökülüp Takılmış Ve Bagaj Sensörü Arızalı Teslim Edildi

Maksut · 2025-09-08T23:39:33+03:00

22 Ağustos 2025 tarihinde Büyükçekmece Citroen bayisinden sıfır olarak teslim aldığım Citroen C5 Aircross aracımda, ekspertiz raporunda sol ön kapının sökülüp takıldığı ortaya çıktı. Ayrıca aracın bagaj ayak sensörü de çalışmıyor. Bu sorunları aracı teslim aldığım anda fark ettim ve hemen Citroen yetkili servisine başvurdum. Bagaj sensörüyle ilgili olarak bana randevu verildi. Ancak sol ön kapıdaki durumun fabrikasyon olduğu ve herhangi bir değer kaybı yaşanmayacağı belirtildi. Elimde ekspertiz raporu ve ilgili servis kayıtları mevcut. Sıfır olarak teslim aldığım bir araçta bu tür bir durumla karşılaşmak beni büyük hayal kırıklığına uğrattı. Citroen’den beklentim, aracımın değiştirilmesi ya da oluşan değer kaybının tazmin edilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Maksut

20.08.2025 tarihinde Büyükçekmece Citroen Çetaş bayisinden c5 Aircross Max paket bir araç satın aldım. Aracım, hiçbir kontrol ya da tanıtım yapılmadan, bagaj ayak sensörü ve start-stop özelliği çalışmaz halde teslim edildi. Aracı teslim aldıktan hemen sonra ekspertize götürdüm ve sol ön kapıda sök-tak işlemi yapıldığını öğrendim. Bu duruma itiraz etmeme rağmen, ne bayiden ne de Citroen Türkiye’den müşteri lehine bir yaklaşım göremedim; iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor. Aracımda değer kaybı oluşacağı açık olmasına rağmen, bu durumun bazı araçlarda yaşanabileceği söylenip konu kapatıldı. Yazılı bir belge talep ettiğimde de muhatap bulamadım. Sattıkları kusurlu aracın arkasında durulmuyor ve servis hizmeti de oldukça yetersiz. 40 günlük aracımın 10 günü serviste geçti, bu süreçte ikame araç da verilmedi. Start-stop arızası ise hâlâ çözülmedi; servisten “sorunsuz çalışıyor” denilerek teslim edilen özellik, bir kez bile çalışmadı. Tüm bu sorunlar aracın ilk gününden itibaren devam ediyor ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gerekirse aracın değiştirilmesini veya ne gerekiyorsa yapılmasını talep ediyorum.