Citroen Radyodaki Sürekli Gürültü Nedeniyle Araç Kullanılamıyor Ve Çözüm Talebi

Temmuz 2025’te Citroen c3 Aircross hibrit bir araç satın aldık. Aracı aldıktan ertesi gün uzun yola çıktık ve daha İstanbul’dan bile çıkmadan araçtan balon patlaması ya da bir şeye çarpma sesi gibi çok rahatsız edici bir ses gelmeye başladı. Aracı kenara çekip kontrol ettik, dışarıda bir şey bulamadık, yola devam ettik ancak bir süre sonra aynı sesler üst üste tekrar geldi.

Biz de hemen yol yardımını aradık, sesin araçtaki ses sisteminden kaynaklı olabileceği söylendi ve sistemi kapatıp denememiz istendi. Yaklaşık 2 saat müzik sistemi kapalı şekilde aracı kullandık ve hiçbir sorun olmadı. Sonra tekrar sistemi açtığımızda aynı rahatsız edici sesler yeniden gelmeye başladı. O günden beri yaklaşık 7 aydır bu sorun devam ediyor, ne zaman yapacağı belli olmayan bir ses yüzünden arabamın müzik sistemini kullanamıyorum.

Bu süreçte defalarca servise gittik ancak bir çözüm üretilmedi. Son olarak Maroto Citroen bayisinde dosya açıldı ve radyonun değişeceği, yeni parçanın Fransa’dan geleceği söylendi. Eylül ayından beri bu parçanın geleceği söyleniyor fakat hâlâ gelmedi. Citroen müşteri hizmetleri ise sadece “gelişme olunca sizi arayacağız” demekle yetiniyor, somut hiçbir adım atılmıyor.

Zorlukla yenilediğim ve keyifle kullanmak için aldığım bu aracı, yaşadığım bu sorun nedeniyle tam anlamıyla kullanamıyorum. Teybi her açtığımda bu ses sebebiyle hem rahatsız oluyorum hem de psikolojik olarak olumsuz etkileniyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Citroen markasını önermiyorum.

Citroen’den parçamın derhal temin edilip radyonun değiştirilmesini, sorunun kalıcı şekilde çözülmesini ve yaşattıkları bu uzun mağduriyetle ilgili olarak da tarafıma gerekli bilgilendirmenin ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.