to read complaints and reviews, or file yours. 
Citroen 2025 Jumper model, 4 aylık ve 21.000 km’de olan personel taşıma aracımda yaşadığım sorun nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 02.08.2025 tarihinde iki gün çalıştırmadığım aracımı çalıştırmak istediğimde araç çalışmadı. Yol yardımını arayarak destek istedim, gelip takviye yaparak aracı çalıştırdılar. Ardından yol yardımının yönlendirmesiyle en yakın yetkili servis olan Nev Yetkili Servis Tarabya şubesine gittim. Elektrik ustası, aracı teslim alarak kaçak olup olmadığını kontrol edeceğini söyledi.
Aracım 4 gün boyunca serviste kaldı. 05.08.2025 tarihinde aradıklarında, akünün değişmesi gerektiğini, siparişin Fransa’dan geleceğini ve 35-40 gün süreceğini ilettiler. T**** isimli usta, aracı orijinal haline getirmem gerektiğini ve kaçağı ancak bu şekilde bulabileceğini söyledi. Ayrıca, akünün önce garanti kapsamında değiştirileceği söylenirken, daha sonra garanti dışı olduğu belirtildi. Aracımın orijinal haliyle ilgili olarak, Citroen’in yönlendirdiği dizayncı tarafından minibüse çevrildiğini ve tüm muayenelerden geçtiğini belirtmek isterim. Ancak, dizayn işlemi nedeniyle garanti dışı bırakıldığım söylendi ve aracımı alıp götürmem istendi.
Aynı gün farklı bir elektrik ustasına götürdüğümde, usta ampermetre ile yaptığı kontrolde kaçağın dizaynla ilgili olmadığını, aracın içindeki sigorta kutusundan kaynaklandığını tespit etti ve yarım saat içinde sorunu çözdü. Buna rağmen yetkili serviste 4 gün boyunca çözüm bulunamadı. Tekrar Nev Servis Tarabya’ya gidip durumu gösterdiğimde, servis müdürü L***** Bey ve T**** Usta tarafından yeterli ilgi gösterilmedi ve uygun olmayan bir üslupla karşılaştım.
Bu süreçte Citroen müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir dönüş alamadım. Aracımın 2 yıl garantisi olmasına rağmen, hem mağdur edildim hem de maddi kayba uğradım. 5 gündür aracım serviste bekledi ve iş kaybı yaşadım.
Citroen’den talebim, yaşadığım mağduriyetin ve maddi kaybımın gözden geçirilmesi, aracımın garanti kapsamında değerlendirilerek gerekli işlemlerin yapılması ve müşteri memnuniyetinin sağlanmasıdır.
2024 model Citroen Ami marka aracımı 1.000 km’deyken çalıştırmak istedim, ancak elektrik enerjisi olmasına rağmen araç çalışmadı. 07 Eylül 2025 tarihinde Arkas Citroen Gaziantep/İzmir yetkili servisini aradım. Servis aracımı alıp satın aldığım acenteye götürdü. 08 Eylül 2025’te beni arayarak akünün ...
07.07.2025 tarihinde sıfır kilometre olarak aldığım Citroen Jumper servis aracım, 25.07.2025 tarihinde henüz 1000 km olmadan klima arızası verdi. Aracımı İstanbul’daki Citroen Mepa yetkili servisine götürdüm. Serviste, arızanın büyük olduğu ve gerekli parçanın ellerinde bulunmadığı, Fransa’dan sipar...
27.02.2025 tarihinde aracımı Tarabya'da yer alan Citroen Nev yetkili servis aracına götürdüm. "Aracımı bazen çalıştırırken start/stop çalıştırma tuşuna bastığımda arabadan ses gelerek çalışmadığı birkaç defa denedikten sonra çalışmaya başladığını" yetkili servise bildirdim. Araç sabahtan akşama yetk...
14.10.2025 tarihinde, 2025 model Citroen Jumper aracımı İstanbul’daki yetkili servise, garanti kapsamında yaşadığım bir arıza nedeniyle bıraktım. Aracım ticari olduğu için her geçen gün ciddi maddi kayıp yaşıyorum. Aracı sıfır olarak iş yapmak ve para kazanmak için aldım; ancak araç bozulduğu için ç...
15 Haziran 2024 tarihinde geçirdiğim kaza sonrası aracımı yetkili Citroen servisine teslim ettim. Aracım yaklaşık 2 ay serviste kaldı ve bu süre boyunca süreçle ilgili şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı. Dahası, aracın onarımı tamamlandıktan sonra, eksik bir parça uzun süre takılmadan bırakılmış, bu...
Yorumlar