Citroen Elektrikli Ami İçin Uzun Servis Süresi Ve Garanti Dışı Yüksek Onarım Bedeli

Citroen marka elektrikli Ami model aracımız 05.09.2025 tarihinde arıza yaptığı için Citroen Adana servisine teslim edildi. İlk etapta sorunun Arvento araç takip sistemi bağlantılarından kaynaklı olduğu söylendi, daha sonra ise araca ters kutup başı bağlandığı ve bu nedenle işlemin garanti dışı olduğu iddia edildi.

Aracımız 09.01.2026 tarihine kadar ve hâlen serviste yatmaktadır; bu uzun süreye rağmen tarafımıza net bir bilgi verilmedi. Biz özellikle sorup takip etmediğimizde arada sadece “yurt dışından parça bekleniyor” şeklinde geçiştiren cevaplar alıyoruz. Bu süreçte başta bizden herhangi bir ödeme talep edilmezken, 09.01.2026 tarihinde onarım için önce 772.127,20 TL talep edildi, daha sonra bu tutar 364.449,19 TL olarak yeniden düzenlendi. Araçsız kaldığımız bu uzun süre boyunca ve bu tutarlardaki belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık. Ayrıca konuya ilişkin elimizdeki ilgili evrak ve belgeleri de servise ve yetkililere sunduk. Aracın indirimli güncel satış fiyatı yaklaşık 449.000 TL iken talep edilen onarım bedellerinin bu seviyelerde olması bizim açımızdan kabul edilebilir değildir.

Bu araçla belediyeye hizmet vermekteyiz ve aracın uzun süredir çalışmaması nedeniyle hem ciddi gelir kaybına uğruyoruz hem de sözleşme kapsamında cezai işleme tabi tutuluyoruz. Bu durum hem ticari hem de itibar anlamında bizi daha da zor durumda bırakmaktadır.

Aracımızın tüm bu süreç dikkate alınarak garanti kapsamında onarılmasını ve en kısa sürede sorunsuz şekilde tarafımıza teslim edilmesini talep ediyoruz.