Citroen Ami Aracımın Akü Sorunu Nedeniyle Uzayan Servis Süreci Ve Mağduriyet

2024 model Citroen Ami marka aracımı 1.000 km’deyken çalıştırmak istedim, ancak elektrik enerjisi olmasına rağmen araç çalışmadı. 07 Eylül 2025 tarihinde Arkas Citroen Gaziantep/İzmir yetkili servisini aradım. Servis aracımı alıp satın aldığım acenteye götürdü. 08 Eylül 2025’te beni arayarak akünün bittiğini ve değişim işlemi için sürecin başlatıldığını söylediler. Ancak birkaç gün sonra ben tekrar aradığımda, akünün stokta olmadığını ve Fransa’dan sipariş verildiğini ilettiler.

O tarihten bu yana yaklaşık iki aydır, her hafta aramama rağmen akünün hâlâ gelmediği ve sürecin uzayacağı belirtiliyor. Bu süreçte aracımı okul aracı olarak kullanmak istiyordum ve okullar açıldığından beri mağduriyetim devam ediyor. Havaların soğuması ve çocuklarımın küçük yaşta olması nedeniyle mağduriyetimiz daha da arttı.

Aracım 4 yıl garantili olup, garanti kapsamında işlem başlatıldı ve herhangi bir ücret talep edilmedi. Aracımın şasi numarası VR79AZ2CAR5067224 ve plakası 35 cgr 060’dır. Yaşadığım bu sorun ilk kez meydana geldi. Tüm bu sebeplerle, aracımı satın aldığım yere iade etmek istiyorum ve bu konuda destek bekliyorum.