to read complaints and reviews, or file yours.Citroen Ami Araçta Fahiş Polen Filtresi Değişim Ücreti Ve Garanti Kapsamında Mağduriyet
1,5 yıl önce Citroen yetkili bayisinden Ami model bir araç satın aldım. Aracımın bakım zamanı geldiğinde, yaklaşık 5 ay önce polen filtresi değişimi için servisi aradım. O dönemde polen filtresi stokta olmadığından işlem yapılamadı ve bana 2.450 TL’lik bir fiyat bilgisi verildi. Şimdi tekrar servise başvurduğumda, polen filtresinin geldiği ancak toplamda 7.500 TL ücret talep edildiği söylendi. Bunun 750 TL’si polen filtresi bedeli, 6.500 TL’si ise değişim ücreti olarak belirtildi.
Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, bakım ve parça değişimi için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca, fiyat farkının yalnızca piyasa koşullarına bağlanması ve herhangi bir çözüm sunulmaması da beni mağdur etti.
Markadan beklentim; polen filtresi değişimi ve gerekli bakım işlemlerinin makul bir ücretle, fahiş servis bedelleri olmadan yapılmasıdır. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
1,5 yıl önce Citroen Ami model bir araç satın aldım. Aracım şu anda 7.500 kilometrede ve garanti kapsamındadır. 23.09.2025 tarihinde bakım zamanı geldiği için polen filtresi değişimi talebimle servise başvurdum. Yaklaşık 5 ay önce de aynı talepte bulunmuş, o dönemde polen filtresi stokta olmadığı için işlem yapılamamış ve bana 2.450 TL’lik bir fiyat bilgisi verilmişti.
Şimdi tekrar servise başvurduğumda, polen filtresinin geldiği ancak toplamda 7.500 TL ücret talep edildiği söylendi. Bunun 750 TL’si polen filtresi bedeli, 6.500 TL’si ise değişim ücreti olarak belirtildi. Fiyat farkının sadece piyasa koşullarına bağlanması ve başka bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Ayrıca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “Başka servise bakın, bizim fiyatımız bu” şeklinde bir yanıt aldım.
Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen bakım ve parça değişimi için bu kadar yüksek bir ücretin talep edilmesini kabul etmiyorum. Markadan beklentim; polen filtresi değişimi ve bakım işlemlerinin makul bir ücretle, fahiş servis bedelleri olmadan yapılmasıdır. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum. Öztek Kartal Citroen bayi hatta Anadolu yakasındaki bütün Citroen bayileri aynı cevabı verdiler
Kesinlikle katılıyorum fiyatlar aynen geçerli aşırı derecede fahiş fiyat lütfen destek olalım