Citroen EC4X'te Kronik Elektronik Arızalar Ve Yetersiz Servis Desteği Nedeniyle Güvenlik Endişesi

Nisan 2024’te trafiğe çıkan Citroen EC4X model aracımızda, Eylül 2024’ten bu yana arka kameranın zaman zaman çalışmaması, navigasyonun kendi kendine farklı dillerde konuşması, ön park sensörlerinin düzensiz çalışması ve araç seyir halindeyken tüm ışıkların ve ekranların kapanması gibi ciddi sorunlar yaşıyoruz. Yaklaşık bir yıl içinde 25 defadan fazla servise gitmek zorunda kaldık ve aracımız 10 geceden fazla serviste kaldı. Arka kameranın değişimi için yanlış parça sipariş edildi, sonrasında doğru parça takıldı fakat sorunlar devam etti. Navigasyon ve diğer elektronik aksamlarla ilgili şikayetlerimize “olmaması lazım” dışında bir çözüm sunulmadı. Servis, araç seyir halindeyken tüm ekranlar ve ışıklar kapandığında ise “kendini resetliyor, bir şey olmamış, buradasınız” gibi tatmin edici olmayan yanıtlar verdi.

Tüm bu süreçte Citroen müşteri hizmetlerini 50’den fazla kez aradım, ancak sadece 5-10 kez geri dönüş alabildim. Araç halen garanti kapsamında ve tüm sorunlar garanti süresi içinde yaşandı. Sorunlar herhangi bir koşulda, aniden ve tekrarlayan şekilde ortaya çıkıyor. Aracımız Çanakkale Merkez yetkili servisine defalarca bırakıldı, ancak kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Plaka numaramız: 17UC033.

Bu kronik ve güvenlik riski oluşturan sorunların acilen giderilmesini, aracımızın güvenli ve sorunsuz şekilde kullanıma hazır hale getirilmesini talep ediyorum. Can güvenliğimiz tehlikede; Citroen’in gerekli tüm adımları atmasını ve kalıcı çözüm sunmasını bekliyorum.