to read complaints and reviews, or file yours.Citroen C5 Aircross'un Ankara ABC Ve Ata Serviste Giderilmeyen Sorunları!
İyi günler. Aracım 2022 model 2023 trafiğe çıkışlı Citroen c5 Aircros. 49.300 km'de bulunan aracımı Ankara'da bulunan Ata ve ABC servislerine götürdüm. Bu zamana kadar bakımları tamamen bu iki serviste yapılıyor. İki ayrı şikayetim vardı. İlki aracım soğuk havalarda Marş dinamosundan bir metal sesi geliyor olması ve şiddeti gün geçtikçe artıyor olması. İkinci ise çalışması düzensizleşen aracımın videoda sizlerin takdirine sunduğum gibi çok sesli çalışması. C5 Aircross 1.5 bluehdi resmi servis teknik bülteni bu araca 7mm.'den 8mm'e Eksantrik Zinciri Güncellemesi yapılması gerektiği ve bu zincir ve diğer ekipmanlarının değişmesi gerektiği yönünde. Ama hem garantisi uzatılmış hem bakımları devamlı serviste yapılan bu aracın bahsettiğim bu iki problemide bu iki serviste de giderilmedi. Bizler bu arabaları 50.000 km olmadan çöpe atmak veya büyük masraflar yapmak için almıyoruz. Ailemizle ile yaptığımız bir seyahatte kopabilecek olan zincirin bir güvenlik problemi oluşturduğunu ve olumsuz büyük sonuçlar oluşturabileceğini hatırlatmama rağmen maalesef bu iki serviste bu durumla ilgilenmedi. ABC servis aracımın yağını ve yağ filtresini değiştirip, yapabilecekleri başka bir şey olmadığını söyledi. Şu an ise aracımda yağ kaçakları oluştu. Markanın değişmesi yönünde tavsiyede bulunduğu bir durumda servislerin bu parçaların kopması ve büyük sorunlar oluşmasını beklemesi sizce ne kadar doğru. Bu bir güvenlik sorunu oluşturuyorken bu duruma bu kadar alakasız davranmaları ne kadar doğru. Bu bahsettiğim sorunların çözülmemesi halinde olayı yargı yoluna ve bir basın mensubu olarak bu durumu ulusal basın yolu ile kamuoyunun takdirine sunacağımı buradan bildirmek isterim. İyi çalışmalar...
Garanti kapsamında bulunan c5 Aircross aracımla ilgili yaşadığım süreç ve giderek artan ciddi mağduriyet hakkında bilgi vermek istiyorum. Aracımda marş dinamosundan gelen ses nedeniyle Ankara’daki ABC servisinize başvurdum. İlk başvuruda, tarafınıza video ile göstermeme rağmen parça değişimi talebim kabul edilmemiştir. Daha sonra tarafınıza ilettiğim mail ve video doğrultusunda aracım servise çağrılmış ve ilgili parçanın değişimi onaylanmıştır. Aracımı 29.04.2026 tarihinde servise teslim ettim. 02.05.2026 tarihinde aracımın hazır olduğu belirtilerek teslim almaya gittiğimde, volan dişlisi ve marş motorunun değiştirildiği bilgisi tarafıma iletilmiştir. Aracımı teslim aldıktan sonra, kalkış ve duruşlarda “tık” şeklinde bir ses oluştuğunu fark ettim. Aynı gün servise geri dönerek durumu ilettim. Yapılan kontrol sonrası bu sesin fren balatalarından kaynaklandığı belirtilmiştir. Ancak sesin hem kalkışta hem duruşta ortaya çıktığını ve tekerleklerden değil, aracın orta/şanzıman bölgesinden geldiğini özellikle ifade etmeme rağmen herhangi bir sorun olmadığı tarafıma bildirilmiştir. Bugün (03.05.2026) aracımı çalıştırdığımda ise, daha önce şikayet ettiğim marş dinamosu ve volan kaynaklı seslerin devam ettiğini gözlemledim. Bununla birlikte, şanzıman bölgesinden gelen “tık” sesleri ve bunun üzerine bir de şanzıman bölgesinden yağ kaçağı tespit ettim. Ayrıca, aracı çalıştırdığım esnada aracın ön kısmından duman çıktığını gözlemledim. Bu durum aracın güvenliği açısından ciddi risk oluşturmaktadır. Yukarıda belirttiğim tüm ses ve duman problemleri video ve fotoğraflarla belgelenmiş olup tarafınıza iletilecektir. Sonuç olarak, garanti kapsamında olan aracımda yapılan işlemler sonrasında sorunlar giderilmemiş, aksine yeni ve daha ciddi arızalar ortaya çıkmıştır. Aracım şu anda güvenli ve sorunsuz bir şekilde kullanılamamaktadır ve ABC servis bu durumu kabul etmemektedir. Uzun süredir devam eden bu süreçte, aracımı güvenle kullanamamaktayım. Bu durum hem zaman kaybına hem de iş hayatımda ciddi aksamalara neden olmuştur. Ayrıca aracımla uzun yol seyahatine çıkamamaktayım. Bu kapsamda; - Aracımda oluşan tüm arızaların eksiksiz ve kalıcı şekilde giderilmesini, - Yapılan işçilik ve değişen parçalar için garanti haklarımın eksiksiz uygulanmasını, - Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica eder, iyi çalışmalar dilerim.
