Citroen C5 Aircross'ta Airbag Açılmaması Ve Uzun Parça Bekleme Süreci

Ocak 2026’da satın aldığım Citroen c5 Aircross model aracımla 21.05.2026 tarihinde Kuzey Marmara Otoyolu’nda ciddi bir kaza geçirdik. Kaza sonrasında aracın radyatöre kadar parçalandığını, önden ağır hasar aldığını gözlemlememize rağmen, araçta hiçbir şekilde airbag açılmadı. O esnada tüm ailem araçtaydı ve emniyet kemerlerimiz takılıydı. Buna rağmen airbaglerin devreye girmemiş olması hem güvenlik açısından bizi çok endişelendirdi hem de bu araca olan güvenimizi tamamen sarstı.

Kaza sonrası aracım 21.05.2026 tarihinden bu yana İstanbul Bostancı Alpin Otomotiv yetkili servisinde bekliyor. Bir aydan uzun süredir parçaların tedarik edilemediği gerekçesiyle aracımın onarımı yapılamıyor. Türkiye’de yaklaşık bir yıldır piyasada olan bir modelin hasar gören parçalarının bu kadar uzun süre temin edilememesini kabul edemiyorum. Hem güvenlik sisteminin çalışmaması hem de yedek parça teminindeki bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Citroen’den, öncelikle aracımın parça tedarik sürecinin hızlandırılarak acilen onarılmasını veya aracımın geri alınıp tarafıma yeni, sorunsuz bir araç tahsis edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığımız kazada airbaglerin neden açılmadığının ayrıntılı biçimde incelenmesini ve bu inceleme sonucunun resmi, yazılı bir rapor olarak tarafıma iletilmesini istiyorum. Hem güvenlik zaafiyeti hem de uzun süren servis bekleyişi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini rica ediyorum.