5 Gün Süren Servis Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayetim

19 Ocak 2026 tarihinde C5 Aircross aracımı, tampondaki tadilat işlemi için Kocaeli İzmit Çetaş Citroën servisine teslim ettim. Aracı bıraktığım gün, iki gün sonra arayıp bilgi almam gerektiği söylendi. Ancak bugün, 23 Ocak 2026 olmasına rağmen, yani 5 gündür aracım serviste olmasına karşın, üç gündür servise hiçbir şekilde sağlıklı olarak ulaşamıyorum.

Telefonla ulaşabildiğim nadir zamanlarda sadece bilgilerim alınarak tarafıma dönüş yapılacağı söyleniyor, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Aracım karşı tarafın sigortası üzerinden işlem görüyor, gerekli evraklar tarafımdan teslim edildi ve dosya açıldı; buna rağmen süreçle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum.

Yetkili servis olduğunu iddia eden bir yerin bu kadar ilgisiz ve iletişimsiz olması kabul edilebilir değil. Aracım hakkında acil olarak bilgilendirilmek, sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma aktarılmasını ve bana söylenildiği gibi bugün itibarıyla aracımın bana teslim edilmesini talep ediyorum.