Yeni Citroen C3 Aircross'ta Fabrikasyon Hatası Olan Far Kapağı İçin Araç Değişimi Gereği

14 Mart 2026 tarihinde İstanbul Maltepe Değer Citroen bayisinden sıfır kilometre Citroen c3 Aircross 2026 model bir araç satın aldım. Aracı teslim aldıktan sonra sol far kapağının açık olduğunu fark ettik. Yani araç, daha en baştan fabrikasyon bir kusurla tarafıma teslim edilmiş.

Araya bayram girmesi nedeniyle ne yazık ki ancak dün, bayinin yönlendirdiği yetkili servise gidebildik. Yetkili serviste yapılan incelemede bunun fabrikasyon hatası olduğu açıkça kabul edildi. Buna rağmen, olası bir kaza veya sorunda komple değişim yapabileceklerini söyleyerek bu şekilde kullanmam gerektiğini ifade ettiler. Sıfır alınan bir araçta, teslim anından beri var olan bu tür bir hatanın “ileride bir şey olursa değiştiririz” şeklinde geçiştirilmesi benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil.

Citroen müşteri hizmetlerini de aradım; daha aracın plakasını bile sistemlerinde göremediler ve beni yalnızca yetkili servise yönlendirmekle kaldılar. Hiçbir yetkiliye derdimi tam anlamıyla anlatamıyor, somut bir çözüm alamıyorum. Sıfır km ve henüz yeni teslim alınmış bir araçta, güvenliğe kadar etkisi olabilecek bir far kusurunun bu şekilde kabullenilmesini ve aracın kusurlu halde tarafıma bırakılmasını asla doğru bulmuyorum.

Ben parça değişimi değil, aracın tamamının değiştirilmesini talep ediyorum. Sıfır bir araçta fabrikasyon hatalı far kapağıyla teslimat yapılması, benim için araç değişimi gerektiren ciddi bir mesele. Eğer bu konuda makul ve kalıcı bir çözüm üretilmezse yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.

Citroen yetkili bir kişinin, mümkünse Maltepe Değer bayisi ve genel merkez tarafından konuyu inceleyerek benimle ivedilikle iletişime geçmesini ve aracımın ayıpsız, kusursuz bir sıfır araçla değiştirilmesi yönünde çözüm üretilmesini talep ediyorum.