to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 model Citroen C5 Aircross marka aracımla yaşadığım kaza sonrasında 10.12.2025 tarihinde İstanbul Büyükçekmece’deki yetkili servise başvurdum. Aracımda mekanik arıza olması ve tüm işlemler için servise yönlendirilmiş olmama rağmen, servis aracı teslim alma ve onarım sürecinde son derece yavaş ve ilgisiz davrandı; teslimat süreci ise 21.02.2026 tarihine kadar, yani toplam 73 gün boyunca gereksiz şekilde uzadı.
Bu uzun süreçte hem servisle hem de Citroen genel merkez müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Başta benimle ilgilenen genel merkez çalışanı bir süre sonra telefonlarıma cevap vermemeye başladı; bilgi almakta ciddi şekilde zorlandım. Servis tarafında ise müşteri danışmanım dışında kimse yeterli ilgi ve desteği göstermedi, süreçle ilgili net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. Bu tutum hem markaya hem de yetkili servise olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.
Bu yaşanan mağduriyet nedeniyle, sorumlu servis ve eksper hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını, bana yaşatılan bu süreç için tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve aracımın garanti süresinin uzatılmasını talep ediyorum. Yaşadığım zaman kaybı, iletişim sorunları ve güven kaybının Citroen tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
11 Ekim 2025 tarihinde Citroën C5 Aircross aracımla küçük bir kaza geçirdim. Kasko işlemleri için 13 Ekim 2025 tarihinde İzmit Çetaş yetkili servise başvurdum. Görevli arkadaş ilgilendi; ancak aracın detaylı incelenmesi ve tamir edilecek parçaların belirlenmesi için tam 36 gün sonrasına, 19 Kasım 20...
Citroen yetkili servisi ve genel merkezin müşteri mağduriyeti yaratan işleyişi hakkında şikayetim 2025 Ocak ayında satın aldığım Citroen C5 Aircross aracım, 15 Şubat’ta bir köpek çarpması sonucu hasar aldı. Aracımı, güvenilir olacağı düşüncesiyle Van’daki yetkili servise götürdüm. Beklentim, işleml...
Citroen c5 Aircross 2025 model aracımı sıfır olarak aldım. Aracın bedelini ödedikten sonra 45 gün boyunca teslimatını bekledim ve sonunda 30 Ocak 2026 tarihinde aracı zorla da olsa teslim alabildim. Bu süreçte araç ortada yokken yaklaşık 1 ay boyunca sigorta ve kasko boşu boşuna işledi. Araç henüz 3...
4 Ocak 2025 tarihinde satın aldığım Citroen C5 Aircross aracımda, Haziran 2025’te başlayan ve halen çözülemeyen klima hortumunda klima gazı kaçağı problemi yaşamaktayım. 12 Eylül 2025’te İstanbul Mar Oto Citroen Yetkili Servisi’ne bıraktığım aracımda, 15 Eylül’de klima hortumunda gaz kaçağı tespit e...
14.10.2025 tarihinde, garantisi bitmek üzere olan Citroen c5 Aircross aracım için 38.433,00 TL ödeyerek ek garanti satın aldım. Ancak 11.12.2025 tarihinde geçirdiğim trafik kazası sonucu aracım pert oldu ve aracı artık kullanamıyorum. Ek garantiden hiç faydalanmadığım, herhangi bir onarım veya parça...
Yorumlar