Citroen C5 Aircross Un 3 Yılda Yırtılan Koltukları

2020 yılında 0 km'de almış olduğum Citroen C5 Aircross marka aracımın sürücü koltuğunda oluşan deformasyon/yırtılma için onarım veya değişim talebim, Citroen müşteri hizmetleri tarafından reddedildi. 17 Ekim 2023 tarihinde telefonla aranarak tarafıma bildirildi. Müşteri hizmetleri tarafından verilen bilgiye göre, dış etkenlere bağlı kullanıcı hatasından kaynaklandığı gerekçesiyle onarım/değişim reddedildi. Dosya numarası olarak 764301 tarafıma iletildi. Koltuğumdaki bu deformasyonun malzeme kalitesi/kusuru/gerekli testlerin yapılmamış olmasından kaynaklandığını düşünüyorum. Çünkü koltuğumda böyle bir deformasyona sebep olacak bir olay yaşanmadı. Şahsım 75 kg civarındayım, aracımı benden başka kimse kullanmıyor. Şu an 42.000 km'de olan aracımın 3 yıllık süre içerisinde oturup kalkma ile bu hale gelmesine anlam veremiyorum ve ayrıca bu koltuğu hiçbir teknik incelemeye tabi tutmadan Citroen'in böyle bir sonuca nasıl vardığını merak ediyorum. Bu koltuğun bilirkişi tarafından incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aracımın garantisini 18.05.2022 tarihinde 50.000 km (5 yıl) uzatmıştım. Citroen markasının ürettiği malının arkasında durup mağduriyetimi gidermesini beklerdim. Bu markanın sosyal medyada bulunan forumlarında aynı şikayetleri görmem ve bunu çözümlemek yerine geçiştirme cevaplar vermeleri, Citroen markasını bir daha asla kullanmamam gerektiği fikrimi perçinledi.