to read complaints and reviews, or file yours. 
2020 yılında 0 km'de almış olduğum Citroen C5 Aircross marka aracımın sürücü koltuğunda oluşan deformasyon/yırtılma için onarım veya değişim talebim, Citroen müşteri hizmetleri tarafından reddedildi. 17 Ekim 2023 tarihinde telefonla aranarak tarafıma bildirildi. Müşteri hizmetleri tarafından verilen bilgiye göre, dış etkenlere bağlı kullanıcı hatasından kaynaklandığı gerekçesiyle onarım/değişim reddedildi. Dosya numarası olarak 764301 tarafıma iletildi. Koltuğumdaki bu deformasyonun malzeme kalitesi/kusuru/gerekli testlerin yapılmamış olmasından kaynaklandığını düşünüyorum. Çünkü koltuğumda böyle bir deformasyona sebep olacak bir olay yaşanmadı. Şahsım 75 kg civarındayım, aracımı benden başka kimse kullanmıyor. Şu an 42.000 km'de olan aracımın 3 yıllık süre içerisinde oturup kalkma ile bu hale gelmesine anlam veremiyorum ve ayrıca bu koltuğu hiçbir teknik incelemeye tabi tutmadan Citroen'in böyle bir sonuca nasıl vardığını merak ediyorum. Bu koltuğun bilirkişi tarafından incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aracımın garantisini 18.05.2022 tarihinde 50.000 km (5 yıl) uzatmıştım. Citroen markasının ürettiği malının arkasında durup mağduriyetimi gidermesini beklerdim. Bu markanın sosyal medyada bulunan forumlarında aynı şikayetleri görmem ve bunu çözümlemek yerine geçiştirme cevaplar vermeleri, Citroen markasını bir daha asla kullanmamam gerektiği fikrimi perçinledi.
2024 Temmuz Ayınca Citroen C5 Aircross aracımın garantisi devam ederken sürücü koltuğunda oluşan deformasyonla ilgili Kızıltepe Citroen yetkili servisine başvuru yaptım. Servis tarafından yapılan inceleme sonucunda parçanın garanti kapsamında değişimi yapılacağı ve parçanın siparişinin verildiğine d...
2023 model Ekim ayı çıkışlı Citroen C5 Aircross aracımla, yağ eskimesi arızası ile motor arıza lambasını yaktı ve gaz yemedi. Bu sebeple araç yolda kaldı. Aracım daha 10.330 km idi. Servise başvurduğumda bana garanti kapsamına alınmayacağını, bu tür arızaların kullanıcı hatası olduğunu söylediler ve...
2021 mart ayı trafiğe çıkışlı Citroen C5 Aircross aracım Garantisi devam ederken sol ön kapı sağ arka ve sağ ön kapı alt etekleri içten paslanıp boyası attı. Konunun çözümü için Düzce Citroen Kervan otomotive başvurdum. Kendileri hiçbir şey yapamayacaklarını genel merkeze dosya açtırmam gerektiğini ...
2020 model Citroen C5 Aircross aracım 29.000 km'de hava kirliliği önleme sistemi arızası verdi. Citroen, 29.000 km'de olan aracın garanti kapsamında olmadığını, sadece değişen parçanın yarısını karşılayamayacaklarını söylediler. Toplam 69.000 TL masraf çıkarıp benden 42.000 TL istiyorlar. Bu araçlar...
2020 model 57.000km Citroen c5 aracım yolda kaldı. Düzenli kontrolleri için götürdüğüm Citroen bayiinden verilen bilgi aracın motor zincirinin koptuğu oldu. Kendileri de şaşkın olduklarını dile getirerek garanti kapsamına alınması için genel distribütörlük ile görüştüler. Ancak alınan cevap olumsuz ...
Yorumlar