to read complaints and reviews, or file yours. 
Citroen C5 Aircross model aracımı 2024 Eylül ayında ikinci el olarak satın aldım. Araç şu anda garanti kapsamındayken yaklaşık dokuz aydır tavan bölgesinde boya atması sorunu yaşıyorum. Özellikle tavan kısmında bariz şekilde görülen bu boya atmasının, bu segmentte ve bu yaşta bir araçta kabul edilebilir bir durum olmadığını düşünüyorum.
Sorun ortaya çıktıktan sonra yetkili servis ile görüştüm. İlk başta aracım tek renk olduğu ve tavan siyah olmadığı için bunun bir boya atması olmadığı söylenerek talebim reddedildi. Ancak daha sonra servis kayıtlarında boyadaki sorunun "dış etken" olarak not düşüldüğünü öğrendim. Hem ilk etapta "boya atması değil" denmesi hem de sonrasında benimle paylaşılmadan "dış etken" şeklinde kayıt girilmesi, sürecin şeffaf ve adil ilerlemediği izlenimi yaratmıştır.
Aracımın şasi numarası VR7ACYHZSNL036503 olup araç halen garanti kapsamındadır. Buna rağmen tavandaki bu boya atmasının kullanıcı hatası veya dış etken olarak değerlendirilmesini ve garanti dışına itilmesini kabul etmiyorum. Boya sorununun üretim kaynaklı veya malzeme/uygulama hatası olma ihtimalinin ciddi şekilde incelenmesini ve müşterinin aleyhine olacak şekilde kolayca "dış etken" denilmemesini talep ediyorum.
Citroen’den beklentim, aracımın tavanının garanti kapsamında eksiksiz ve düzgün şekilde boyanması ve bu işlem nedeniyle oluşacak araç değer kaybımın tarafıma karşılanmasıdır. Sürecin yeniden ve objektif biçimde ele alınmasını, incelemenin detaylı yapılarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
2023 Kasım ayında tarafımdan sıfır kilometre olarak satın alınan Citroen C5 Aircross marka ve model araçta, garanti süresi dolmadan ortaya çıkan 4 adet tavan boyası atması sorunu, açık bir üretim kusuru ve ayıplı mal durumunu ortaya koymaktadır. Bu sorunun çözümü adına Citroen Genel Merkezi ile irti...
2020 model, 2021 trafiğe çıkışlı ve 50.000 km’deki Citroen C5 Aircross aracımın her iki ön kapısının iç kısımlarında yaklaşık 2 ay önce boya atması ve çürüme fark ettim. Araçta daha önce herhangi bir hasar bulunmamasına rağmen bu durumla karşılaşmak beni oldukça mağdur etti. Sorunla ilgili olarak ...
2023 model Citroen c5 Aircross Shine Bold aracımı 11.09.2025 tarihinde, 5557 km’de satın aldım. Şu anda aracım 8000 km’dedir. Yaklaşık 1 aydır aracımın tavanında boya atması sorunu yaşamaktayım. Sorunun başlamasının ardından Ankara Eskişehir Yolu üzerindeki otosay yetkili servisine başvurdum. Sorun ...
2020 model Citroen c5 Aircross aracımda yaklaşık 1,5 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Aracın triger zincirinden ses gelmesine rağmen, Düzce Kervan Oto yetkili servisinde sadece tablete ses dinletilerek "değişime gerek yok" denildi. Oysa servis çalışanlarının tamamı, zincirin hatalı üretimden dolayı d...
Citroen c5 Aircross model aracımda yaklaşık 1 ay önce tavanda boya atması problemiyle karşılaştım. Sorunun üretim kaynaklı ve kronik olduğunu biliyorum. 5.11.2025 tarihinde Eskişehir Alpata Citroen yetkili servisine başvurdum. Serviste boya atan bölgelerin fotoğrafları çekildi ve sorun kabul edildi....
Yorumlar