Citroen C5 Aircross’da Hızlı Paslanma Ve Boya Atması Garanti Kapsamı İhlali

2022 model Citroen C5 Aircross aracımı ikinci el olarak satın aldım. Kısa süre önce aracın tavanında boya atmaları ve kapı kısımlarında paslanmalar olduğunu fark ettim. Dört yıllık bir aracın bu kadar hızlı şekilde çürümeye ve paslanmaya başlaması, tavan boyasının atması kabul edilebilir bir durum değil.

Diğer Citroen kullanıcılarından da bu tür paslanma ve boya atması sorunlarının yaygın olduğunu öğrendikten sonra aracı detaylı kontrol ettiğimde, paslanma ve boya atmalarının ciddi boyutta olduğunu gördüm. Aracı alırken bu kusurlar fark edilir durumda değildi, sonradan ortaya çıktı.

Citroen ile yaptığım görüşmede, aracın ikinci el olduğu ve yeni tarihli olduğu gerekçesiyle paslanma kaynaklı değer kaybı ve boya değişimi yapılmayacağı söylendi. Ayrıca 10 yıllık paslanmazlık garantisinin, araç el değiştirdiğinde geçerli olmadığı ifade edildi. Bu yaklaşımın hem tüketici haklarına hem de kanunlara aykırı olduğunu düşünüyorum; çünkü paslanma ve boya atması, kullanıcı hatası değil, üretim ve malzeme kalitesiyle ilgili bir sorundur.

Aracımda oluşan paslanma ve boya atması sorunlarının garanti kapsamında değerlendirilerek gerekli parça ve boya işlemlerinin ücretsiz şekilde yapılmasını, oluşan değer kaybımın da karşılanmasını talep ediyorum. Citroen’in, paslanan ve boyası atan bir araç için sorumluluk almasını ve 10 yıllık paslanmazlık garantisini araç el değiştirmiş olsa da uygulamasını istiyorum.