to read complaints and reviews, or file yours.Citroen C5 Aircross Park Halindeyken Yandı Servisler Aracımı Kabul Etmiyor
2021 model Citroen c5 Aircross model aracım evimin otoparkında park halindeyken yanmaya başladı. Yangına müdahale ettik, itfaiye çağırdık. Şu an aracın arka tarafı kısmen yanmış durumda. Hayati tehlike yaşadığım bu olay sonrasında hala Citroen tarafından mağdur edilmeye devam ediliyorum. Kaskomun anlaşmalı olduğu Gebze ve Kartal Citroen yetkili servisleri aracımı otopark yerim yok diyerek kabul etmiyor. Çekici aracımı servisin yan sokağına bıraktı. Aracım dışarıda kaldı. Citroen müşteri hizmetlerinin beni arayıp yönlendirmesi için hala bekliyorum.
Yaklaşık 3 aydır süreç devam ediyor. Aracımız kullanılamaz hale geldi. Citroen yangının nedenini, yetkili servis Çekmeköy Citroen Öztek'te takılan otomatik bagaj kapağı olarak belirlemesine rağmen süreci sonlandırmıyor, hatta tarafımıza ikame araç bile vermiyor. Sebebi gösterir raporu dava açamayalım diye yazılı olarak iletmiyor. Can güvenliğimizi tehlikeye atmış olmalarına rağmen sürecin başından beri bizi mağdur ediyor. Yangın nedeninin belirlenmesi 7 hafta sürdü. Nedeni belirlemiş olmalarına rağmen garanti sözleşmesini hiçe sayarak bizi bekletmeye devam ediyor. Konuyla ilgili başından beri ilgi ve bilgilendirme çok zayıf. Yetkili kimseyle görüşme sağlayamadık. Tarafımızdan özür dilenmedi. Yapılan hatalı işlemin sorumluluğunu üstlenmedikleri için Citroen'e hiç güvenimiz kalmadı, dava yoluna gideceğiz.
